指导:语言直接暴露我们事物的逻辑，思考问题的方法和角度等。 在工作场所说最有用的话，能体现处理问题的能力。
作者|郑志杰
酱汁三茅网
( ID:sanmaohr )
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最近，有人在脉搏上说“职场上最有用的词语是什么”
突然，有点困扰，我不知道该从哪儿说。 因此，我顺便看看别人的回答，累计有1000+条五花八门的回答，其中6种回答深刻且具有代表性。 然后，从回答的问题中能判断出多少，你解决问题的能力之大。
第一，公司有制度，我也没办法
这句话经常出现在我的新部下嘴里，员工找到人事部，我迟到了一分钟，为什么罚我两元，这是不合理的。
“公司有制度，我也没办法”这句话回到职员身上，听起来很正常。 但是听了人事部的回复你会怎么想，一定很不舒服。
员工找人事部也只是想给他们安慰和抱怨。 你不仅没有解决他的需求点，反而在火上浇油，矛盾必然会升级。
HR必须记住，大事化小事化是你的价值。
第二句话:是的，我马上处理
有时想批评部下，经常被提醒后才知道要去工作，早做了什么？
现在我也在反省。 以前单方面的感觉，但还是觉得“必须看情况”。
你什么意思？ 具体问题的具体分析实例:
例如，厕所里的垃圾袋没有被更换，部下安排干，这时可以说马上处理。
例如，厕所怎么保持清洁？这不是件容易的事。 “是”“我马上处理。
请至少花你的时间制定计划、标准。 每天几点打扫，谁打扫，谁监督，决定打扫事项等，要让人负责，持续维持厕所的清洁。
我的意见不是一切，而是回答“是的，我马上处理”。 有时候，领导的指令是错误的。 你能抽出一点时间考虑，提出更合理的建议吗？
第三句话:有事随时来看我
表面上听了这句话，觉得很霸气，相当“老大”的风格，什么都能解决。
在工作场所，这个词千万不要随便用。 做不到任何事，就会失去信任度。
办公室主任a君平时就是“老板”的姿态，总喜欢说“有什么事随时来找我”，害怕别人不知道。 能处理物流、保安、食堂等简单的事务性工作。 例如，当女性员工听到男性员工的倾诉时，他们都睁大了眼睛，不知道如何应对，最后，女性员工来到办公室哭泣，吵闹起来。
成熟的人不是总是表现自己，而是切实做手头的一切。
第四句话:让我们一起讨论什么是问题
这句话听起来很悦耳。
有什么紧急的事情，如果员工受灾了，反过来对员工说“和我们一起讨论的是什么”，员工耐心地听你说话吗？ 员工需要的结果是，最初的日程是接受了医生的诊断。
这种情况下，放在“事前”和“事后”比较合适，为什么不适合发生的“事件中”呢
我的理由:
把这个放在“事前”相当于提案，有必要事前研究，分析问题。
把它放在“事后”相当于总结，从实践中经常探索规则，不断完善
把它放在“工作中”相当于特殊的紧急情况，例如，这应该是我们讨论问题不太合适，立即执行，迅速执行的过程。
照片来自网络，不是商务用途，而是只做配文展示
第五句话:我先知道。 我会尽快处理这件事
同事b君是部长，他的口头禅是“先知道，尽快处理”。
员工多次向我投诉，说每次都是第一次知道，总是没有以下的一周又一周过去了，也就是这句话。 “让我们先理解一下。 ’他说
长期以来，员工都给他贴上“工作拖长，不可信赖”的标签。
这种现象在职场上普遍存在，如果在你们企业中，顶层干这种拖拖拉拉的工作，一定会很郁闷。
团队的执行力一定不强。 情节严重，整个组织效率低，危害性极大。
第六句话:你觉得怎么样？
这样简单的话，只有四个字。 你觉得怎么样
在职场中，其地位虽不寻常，但是是非常重要的领导秘诀。
也有人说判断指导者的能力应该是交流能力、人际关系、学习能力、战略思考等。 你可以那样想。 我觉得如果你能自己说话的话就会顺利的。
我想给你一个参考的答案，“你觉得怎么样？ ’有一定的关联度。 领导者最重要的能力是提问。
在领导的作用下，动员群众解决问题。 因此，提问是领导非常重要的能力。
解决问题需要问题。
要解决重大问题，必须调动所有员工，还需要提出更多问题。
管理主德拉克的话:决策中最常见的错误原因是强调找到正确的答案而不是正确的问题。
这句话的意思，连问题都是错的，怎么能得到正确答案呢？
让我举个例子。 员工提出辞职申请的话，上司会安排你了解真相。 怎么办？
直接谈论“崩”的问题:
a :“小明，你为什么离职？。 ’他说
b :“家里有事。 ’他说
a :“别退休，我这几年都在干。 ’他说
b :“我说。 我家里有事，没办法。 ’他说
a :“啊。 ’他说
b :“我要早点办理退休手续，赶紧回家。 ’他说
a :“那太好了。 ’他说
另一个问题的形式比较妥当，反而可以解决问题
a :“小明，你最近工作怎么样？。 你忙吗？ ’”(目的:关心当事人，吸引感情)
b :“是的，有时加班，我很忙。 ’他说
答:“据生产部领导说，你最近进展顺利，工作认真。 ’”(目的:赞扬和肯定员工的辛劳)
b :“我也很普通，做不好。 ’他说
答:“小明，你也太谦虚了，生产部领导人都夸奖你。 是真的。 ’(目的:重新承认员工的工作态度。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
b :“感谢领导人的关心。 ’他说
a :“我听说你最近有退休的想法，你能告诉我怎么了吗？。 (目的:以开放的问题，让员工说出真心话。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
b :“是的。 我晚上加班回来，经常和卧室里的人上网，吵得睡不着觉，白天上班没精神，很抱歉，我想退休。”
a :“原来如此，我马上转到安静的卧室。 你觉得怎么样？ ’(目的:查明原因，解决。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
b :“如果我能换卧室，我就不退休了。 其实公司的福利很好”
a :“是的，谢谢公司的批准。 ’他说
我大篇幅地谈论了这个目的，“你觉得怎么样？ ’我想说。 最重要的领导力之一。 同时，它应该是最有价值的词语。 其应用广泛，是上司与下属的对话、请示，以及平等的交流、协调。
至少一半是“你觉得怎么样？
上述工作中最少使用的五个词分别是:
公司有制度，我也办不到
是的，我马上处理
有什么事请随时来看我
让我们一起讨论一下
我先了解一下，这件事我会尽快处理的
有句话我认为最有用。 你觉得怎么样
你工作中最多的语言是什么
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作者:郑志杰、三茅“百人计划”，曾担任集团公司的HRM、国家企业培养师、樊登读书会嘉宾讲师、中国网络专栏作者、简书出勤专栏推荐作者。
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