不良评价是卖方非常头疼的问题，如果产品质量有问题，卖方有补救措施，如果不知道不良评价，卖方可以向哪里说明？
卖方每天辛苦经营店铺，是因为多发货赚钱，产品流量日益增加，订货量也在稳步上升时，一个不良评价足以使卖方的好意跌到底。 俗话说的“福冢祸，祸福之所伏”就是这个道理，产品订单的增加表明消费者的数量增加了，也可以理解很多人对产品有意见，但不好的评价来源不是消费者，而是来自于同伴的竞争对手。
恶意评价百出
最近，主编看到卖方在业内论坛上可能遇到了自己的恶意竞争。 根据卖方的经验，卖方是FB的某评价组，看到管理者发布某产品的评价信息，连续几天分发。 产品的评价是很多卖方都能做到的，本身没有问题，但卖方关注的是卖方自己的产品。 卖方觉得不可思议。 我最近没有找到第三者的评价，这是怎么回事？
之后卖方去问管理员发生了什么事，管理员收到消息后立即黑了卖方。 我知道小组只有管理员才能投稿。 卖方因管理者的这个操作而混乱，这个小组怀疑是不是用别人的产品欺骗买方，特别的订单给卖方带来了不好的评价。
在这个卖方的投稿下，卖方在6月21~29日期间将自己的店铺评价为19颗星，表示产品排行从第6名下降到了第68名，这种恶意竞争的手段让很多卖方绊倒了。
实际上，在业界论坛上输入“恶意评价”后，相关的帖子很多，很多卖家都为恶意评价所困扰，恶意评价的方式各不相同。 除了在FB上看到自己的产品发行了评价票之外，还有职业差别评价师的专家进行的差别评价，也有同行在购入产品之后进行实际的差别评价……卖方们表明这些差别评价的方法真的是无法防止的。
如何判断恶意评价？
在众多恶意评价的卖方中，不要理性地提出问题，让竞争对手越想越昏暗。 毕竟，上司的评价也要靠时间、人才和财力来支持。 商家的卖方在这样的金钱大气中有富馀吗？ 如果有这个空缺，最好自己调查一下自己的产品和店铺本身是否有问题。
这个卖家说的也有道理，遇到坏名声是同行的锅，应该有办法判断什么坏名声是来自竞争对手的坏行为吧？总编总结了几个卖家的建议，供参考
1 .查查最近是否有随访
2 .卖方产品和竞争对手是在同一类别还是在竞争对手之前
3 .通过评估账户的质量，简档中的大部分没有被评估，或者存在一些评估，如果账户注册时间较短，那么这通常是专业的评估
4 .通过保留评价内容进行判断，一般来说广泛或者表达不太正式的评论有可能来自竞争对手
5 .如果发现差价邮件，卖方可以写邮件与客户取得联系，恶意差价通常不回答。
以上只不过是判断恶意评价的小技巧，卖方可以作为参考，但判断所揭示的评价容易忽略，卖方必须亲自检查产品。 结果，只要保证产品没有问题，就有说服力证明自己被同事骂了。
如果你遇到恶意评价，你会怎么做？
遇到恶意评价的卖方没有一千人也没有800人。 当然这是夸张的说法，实际上遇到恶意评价的卖方确实很多。 俗话说“吃一切长一智”，卖方们也找到了应对不良评价的方法。 例如，联系亚马逊的呼叫团队投诉。删除库存，降低新陈列的评价不好等，是应对卖方常见的恶意评价的方法。
其中，联系亚马逊呼叫团队投诉时，卖方可以参考亚马逊的Community Guidelines。 该Community Guidelines不能发布中伤、诽谤、骚扰、恐吓和煽动性内容，也就是说，在卖方可以根据不同的内容投诉的后台打开Case的途径是productsandinventory-productreve
以前卖方可以通过延期交货号找到与买方相对应的邮箱，即可以通过差分评价链接查找买方的邮箱。 据卖方称，这种方法隐藏在亚马逊地区，也有人说卖方有解决的途径。 其中绕道太多，卖方们要慎重识别。
前几天，小编辑发现在论坛上有一个卖家共享“寻找不良评价者联系方式”。 如果买入卖方的商品进行恶意不良评价的业者同行的话，卖方能否根据这个方法调查恶意评价者呢？卖方们可以试试。
方法1 :卖方可以在后台下载FBA订单信息。 有buyer name和recipient name两栏，卖方一次只能下载一个月以内的订单信息。 卖方可以选择“正确时间”批下载，下载订单信息是为了与不良买方的评论名称进行比较。
具体操作为卖方进入后台-数据报告，在下拉菜单中显示库存和销售报告-亚马逊配送货物，下载该报告后，将text形式复制到excel表中，通过过滤功能找到评价的SKU，在表内与评价名称一致
方法2 :将评估人的姓名复制到评估页面，然后在订单页面上按CTRL+F进行搜索
方法3 :如果买方在恶意评价以外退货，卖方也可以通过退货订单编号进行分析。
这些方法是否有效需要卖方自身验证。 其实，亚马逊并不关心差距评估。 亚马逊日前更新了与评论相关的新功能branddashboard的客户评论。 通过品牌仪表板的Customer Review部分，卖方可以对产品评论进行排序、筛选、阅读和回答。 通过这些审查，卖方还可以了解常见客户的问题，及时发现和报告不符合审查策略的评论。 此外，卖方还可以跟踪已处理的审查。
这项政策不仅有助于卖方有效、方便地处理评论，还有助于减少恶意评价。 卖方可以直接从“客户审查”信息中心通报审查滥用行为，但卖方的反馈表明，这一政策目前只对品牌卖方开放，对零售商来说很困难，这一政策只能起到监视审查的作用
恶意歧视的评价者不少。 卖方们即使有好的方法也能传达交流，抵抗同伴的恶行。
心疲力竭，恶意评价又变成了新的图案——亿恩网