至今为止我们已经谈过了应对恶意评价的方法，但还是有很多同学担心会对自己的店产生影响，所以现在就来具体介绍一下吧
什么是恶意评价？
指买方、竞争对手等评价者通过给予中、差的评价的方法，企图获得多馀财产和其他不正当利益的行为。
恶意评价受理范围
1、不合理要求:双方应当聊天举证号码，证明评价者在威胁中差评价的前提下，利用中差评价谋求额外金钱和其他不当利益的评价。
2、买家压力:专业于中差评价，通过中差评价获得额外金钱和不当利益的评价。
3、同行:同行交易后提交中，差评。
4、第三方欺诈:通过第三方欺诈进行评价。
5、信息泄露的谩骂和广告:评价者擅自在评论和解释中公布他人的信息，出现谩骂和脏话等有损社会文明风貌的行为，淘宝网在评价和解释中删除侮辱、脏话、信息泄露和广告相关内容，但不删除评价。
维权开始条件
1 .双方必须评估的订单
2、收到的时间范围在评估发生的30天内。
恶意评价投诉途径
1、登录“淘宝主页-联系电话-卖方版-不合理评价”的人工在线渠道开始。
2、登录“淘宝主页-联系电话-自助服务-违规受理”，从“人工在线路由”开始。
建议
顾客下单时，店主一定会让顾客确认信息是否真实，然后在顾客签字后，一定会询问顾客是否有问题，如果有问题的话，我们的解决方法是什么(告诉顾客什么问题都可以解决)，最后，顾客故意遇到困难时，做出不好的评价后，联系顾客，询问原因，友好 这时，顾客是不想解决问题，还是进行恶意评价，在进行恶意评价之后，必须回答必要的问题，诚实地向店铺解决问题，顾客进行无理的对话。 这可以减少任何恶意评价的影响。
恶意的评价该怎么做才好，先不要慌，也不要生气地寻找顾客的理论，而要遵循淘宝的规则。 人要放开一点，不要在事情发生时弄乱自己的脚步。