“管理就是沟通、沟通和沟通。 -杰克·韦尔奇
其实，不仅是管理者，对所有岗位来说，有效的沟通能够提高个人工作效率，帮助团队更好、更快地实现目标。 但是，如果大家的理念、想法、背景不同的话，交流会变得困难。 大多数情况下，在抱怨同事和部下的工作不利的时候，问题不是水平而是交流。
我们如何更有效地沟通呢？ 有三种方法
(1)利用反馈
(2)简化语言
(3)主动倾听
1利用反馈委托别人工作时，要让他养成“回报”的习惯。 这个“回报”不是回报，而是后来报告的意思。
你所要求的，无论是你的部下还是你的平行部门，今天所要求的，都写在一张纸上，放在你的桌子上。 第二天早上上班时，如果没有人还的习惯，就可以呼唤他们，威严地说:“今后什么都要养成好习惯。 别忘了我所要求的！ ’他说
利用反馈，不仅是我们向他要求回报，同样也被告知我们必须要清楚。 不要责怪对方说不清楚。 应该说你没有养成想听的习惯。 所以，事先要听清楚，事后要负责任，大家不要推、托、依。 这是有效沟通的重要基础和应培养的好习惯。
简化
2语言一个人说话没有止境，可能是思想混乱的表现，也可能是委婉地达到目的的手段。 需要警惕的事情，对很多人来说，那只不过是习惯。
说话要有重点
简化语言的关键是说话有关键。 许多客户说话时，把背靠在靠背上意味着没有兴趣，从心理学上说，他的态度是无所谓的。 但是一谈到折扣，他就突然把身体从靠背上移开，向你的方向移动。 这表明他已经注意到了。 不过，这个注意力只有十分钟。 这是十分重要的十分钟，如果你说不好，他的背又靠在靠背上了。 这次可能不会再来了。
个人的注意力只有10分钟，如果这10分钟不抓住客人的注意力，客人就什么也听不见了。 所以，去对方那里交流、向别人发表演讲、介绍产品的时候，请不要总是准备那个资料，而是先准备好。 如果对方给你两个小时，报告什么？对方给你十分钟，只给你一句话，你就有话要说。 无论什么样的东西都有其要点，无论做什么样的报告都必须将自己的资料以各种形式发表。
许多人有缺点，把一个小时的资料给他半小时，他就不对了。 两个小时的话一个小时，一个小时的话三十分钟，三十分钟的话公司给我的资料很多，有责任的营业员自己把它浓缩起来。 我说给我多长时间才好永远重要。
善于运用比喻
即使是复杂的问题，也能用简单的比喻来说。 在这方面，我国古代先贤之一孟子是榜样，他讲话热爱比喻的方法。 善于运用比喻就是举例说明。 例子生动，真实可靠，容易感动人，听众一听就明白。
00002000200003听神赐给我们的耳朵，张开嘴巴，就是要我们多听人说话。 与客户谈判或谈话时，要注意保持沉默，发言后发言。
给顾客“软压力”最简单的方法，就是先听他的话，然后抓住他的漏洞，我们再问他，他的话就穷了，那时说什么，他都能听。 我们听人说话，提出自己的意见，其间是循环问题。 不听话的人通常不会说话。 把光说不听话叫做强辩，把听话叫做好思考。 一个人要先学会听别人讲话，然后提出自己的意见，也就是说先听后答辩。
和对方交流的时候，要不断提问明确你的想法。 请记住。 几乎所有的问题都是“张子虎”，越听越狭窄，越听越没有隐藏的地方，问题的回答自然地浮现出来。
很多人不喜欢提问，喜欢坐在那里沉默是不对的。 所以，一个人听问题，很快就能找到问题的答案。 人们说谈判很难，其实并不难。 该问的时候没问，该问的时候没问。
我们来听听这里说的话。 我们必须注意什么样的问题呢？ 听别人说话，不是像傻瓜一样张着嘴听。 这里有一些建议
建议1 :提问
研究显示，别人说话时，总是提问，让人觉得他讲话很注意，对话题非常感兴趣。 人说话的时候最可怕的是对方的声音完全不出来，不知道他人是否对这个话题感兴趣。 所以，和人交流的时候，不仅仅是听，有时也会问一两三个问题，他会一直说下去，喜欢说出你想知道的内容。
建议2 :有话不要说得太多
这个提案有什么优点？第一个是表示对对方的尊敬。第二个是自己思考留出空间。
建议3 :不要批评
批评有两个缺点。 第一，批评对方没有全部听懂语言。第二，看不起对方，认为对方不明白。 主管批评别人时，决不给别人面子。 我觉得这很厉害，其实人已经吞噬了语言，什么也听不见。 严重的是，这引起了连锁反应，被你批评的人立刻说:“你们以后还是不要说的好。 我只骂了他几句，我身后还没说十八句”。
建议4 :不要中断
不要打断和停止谈话不太一样的事情。 停止讲话你不要提意见让他发表，不要打断别人的话。 这是礼貌的问题。 和别人说话时，不要打断对方，别人认真说话时，旁边来的人也不要打断。 所以，下次看到别人在交流，走路的时候，最好不要站在旁边说“啊”
建议5 :集中精神
和部下沟通的时候集中精神，部下认为你是好上司。 因此，人与人之间的交流必须集中精神。 部下和你说话的时候，请不要一边看资料一边回复，也不要在部下面前打电话。 这都是精神上不集中的表现。 在客户面前，要养成更好的习惯。
建议6 :站在对方的立场上
我们总是想站在对方的立场上，但事实往往证明我们没有站在对方的立场上。 站在对方的立场上解决他的问题，必须从他的立场来考虑。 有学者说“为了成为受欢迎的人，必须培养抛弃自己立场置身于对方立场的能力”。
建议7 :使对方轻松
坐在自己的座位上和别人说话叫做压力。 精神科医生和患者说话的时候没有见过面。 他们的做法是两个人躺下，眼睛一起看天花板。 根据精神学的研究，精神疾病患者和焦虑症患者，如果他的眼睛看着天花板而不是人的话，他就会继续说“好的，好的，好的，好的”。 心理学早就告诉我这件事，尽量不要坐在你的位置上和部下说话。
建议8 :控制情绪
所谓控制感情，就是不使用感情用语，不发声，不放大分贝，说话的人不生气。 当主管需要威力，不是生气。 愤怒是可怕的，威严压倒人。 所以，我们要愤怒地行威，有威严，不要大声吼叫，大声吼叫只能说明你的心情不好。