坏评价是电商的宿命，但我不相信生命。
对亚马逊公司来说，评价差距是不可避免的一个问题。 也许是产品真的出了问题，也许是物流让客户不满，当然也许是遇到了不可思议的人。 有句话叫“格差评价是电商的宿命”。
亚马逊有什么手段？
第一种方法:单击“帮助”获得好评时，每次审阅都有“帮助”按钮，单击“帮助”可以将好评放在上一页，让客户首先看到产品好评。 这个操作相当于赞词。
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优点:操作简单，即可“首页无评价”。
缺点:系统需要大量具有一定权重的购买者帐户(也就是看起来像真正的优质购买者帐户)，并且轻松粗鲁地点击“Helpful”的操作方法易于识别，并且已经过期。 用这种方式进行评价，需要控制时间的节奏，分散处理多天的时间带。
第二部分:单击reportabese时，Review下面通常不仅有Helpful按钮，还有reportabese按钮。 通过通报差评，让亚马逊的官方团队删除了差评。 亚马逊绩效管理小组将根据购买者帐户的历史状况和帐户之间的关系进行处理。 这个操作可以和第一把戏一起使用，所谓单击的话很有效果。
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优点:效果显着，通报的评价触发亚马逊审查机构时，亚马逊删除该评价。
缺点:基本上和第一招一样。 同样需要大量的、有一定权重的购买者帐户(即真正的优质购买者帐户)，而且需要控制时间节奏，同一个亚马逊帐户如果不尽可能不反复报告评论，系统将被判定为无效报告，每次报告后少量
第三招:利用“Comment”在Listing中有差距审查。 由于什么原因，卖方首先要进行差距审查，点击“Comment”，回答内容就要强调两点
■亚马逊是客户的顶尖平台，所以首先向客户道歉
■查明不良评价的原因，帮助客户解决问题，留下售后服务邮件。
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优点:早于第一手和第二手的效果时间。 及时沟通，为客户提供售后服务良好的品牌形象。 无论是通过卖方账号还是通过买方账号都可以进行交流。 卖方能够解决问题，挽回不良评价，买方能够攻击这种不良评价的是不实评价、恶意竞争等。
缺点:参加亚马逊官方评论试点计划( Official Comment pilot program )的卖方可作为卖方进行评价。 另外，该方法需要购买者的协助，可以删除评价，控制性不高。
注意:不良评价往往可以恢复。 当然亚马逊公司必须及时解决客户的问题。 市场上有很多软件(亚马逊船长等)都有发邮件去除负面反馈的功能，能够实时监视自己的产品，有不好的评价就能立即引起注意，卖方在第一时间处理，系统负面反馈
第四种方法:通过买方个人资料页面联系卖方分析买方帐户，支持因“买方帐户异常”、“异常审查”等原因向亚马逊通报，需要收集证据。
在
中，普通购买者帐户有什么操作，说明这个购买者有问题吗？ 以下为:
留下对同类产品的下一个评价——留下竞争对手的恶意
■该买家留下评价页面的基本上是作为差评的专业差评师
此购买者的评估页面已基本评估-请评估您的帐户
■判断不良评价的评价时间是否远远低于该产品的平均评价，没有对业者反馈问题的恶意评价
■将购买者的电子邮件地址转到Facebook，检查该购买者是否参加了多个评论组——怀疑是单据
询问买方的地址是否异常——买方的账号异常。
一般来说，如果证据充足，亚马逊将有助于处理这些异常的审查。
注意:开始case的时候，请务必使用英语界面发送英语邮件。
第五招:售后服务，联系购买者删除不良评价一般只有亚马逊商家通过网站内的信件联系购买者，购买者的真正联系方式被隐藏，但真正的邮箱地址信息仍然可以发现。 亚马逊的卖方也可以通过买方的真实邮箱联系，要求买方删除不好的评价。 但是，这封邮件的内容必须要有语言技巧。
首先，不要让客户立即删除评论，然后不要立即暴露商人的身份。 因为买方感到隐私泄露，可以以官方、第三者等身份与客户进行沟通，并提出解决办法。
第六种方法: ListingListing合并是将两个或多个单独的Listing合并到一个父代之下。 整合Listing还意味着在Listing下整合Review和Q&A。 亚马逊商家可以把一些受到不好评价的Listing合并到评论数和星数还很好的Listing之下。 这个Listing是店铺不销售的产品，合并的两个Listing应该是同一个目的的产品。 这个操作可以给新的Listing以新的综合星评价，通常会上升。
第七步:上直评这个方法简单地说，是好评，而且门槛低，所以只要有购买记录的购买者的账户，任何产品都可以直评。 但亚马逊业者知道目前的直评权重低，该方法操作简单、成本低，效果差，直评易于删除，而且有密封危险，该方法不常用。
坏的评价是不可避免的，但也有人说我的生命不会从天而降。 亚马逊企业首先要在产品、来源、物流、服务方面认真负责，以这些方法应对差价评价，基本上不用担心评价的质量。
