讨论“顾客服务”这个话题很尴尬。 国内很多企业都没有意识到顾客服务的重要性，虽然知道但是没有贯彻执行，还是因为重视度不够。
企业品牌前期的语音量和销售可以依赖设计、质量和营销等因素，但在用户品牌“新鲜”之后，一切都会回归到最原始的价值——顾客价值。
品牌前期关注销售，活着才能谈发展。
但是，品牌要求增长，特别是在不断发展的阶段，如果不能以全面的服务能力，将客户服务贯彻产品设计和研发、优化升级、员工思想和行动，品牌的发展就难以持续。
是企业，员工给薪，股东给回报，世界上唯一给企业钱的只有顾客。 企业不能为顾客服务，却能为谁服务？
客户是企业生存的唯一原因。
但是现在很多企业都不重视顾客，只要商品卖出去就行，谁对你的后面不满，这样的企业注定不远。
大家争先恐后地抢客户，你却不理他们，忠实的客户也会离开你，所以不管是什么产品，先别讨论收购率不高的问题，先问问自己吧。 你的产品到达客户后，你有没有把他当成客户？
买前把这个寄出去，买后放在旁边。
回顾品牌的历史，无论是国内还是国外，顾客都带来了今天的市场。
我感谢迄今为止宽容、支持我们的客户。 此外，也有持续鼓励的客户。 你真的和客人交流的时候，告诉他们需要提高的地方，当局者旁观者很清楚，我们做品牌时想不到的问题反而是客人先提出来的。
在第一次建立独立站时，一个客户多次尝试支付，但是没有成功，我们在他的电话里找到了他，询问了他没有支付什么。 客户说的理由令人吃惊。 他付款时189美元的结算金额超过了900美元。 做了好几次，然后又做了好几次。 还是这样的客户自愿发送几次支付的屏幕截图，通过检查PC方面和手机方面的不同支付方式，发现手机方面的结算金额的计算方式有问题，可以把原来的结算金额增加几倍，我们很乐意这样包容的客户
前期的成功可能会增加打造品牌的信心。 这种膨胀不符合品牌的实际情况和需求，企业的可持续发展最终会满足顾客的需求。
实际为品牌建立实用的顾客服务体系并不容易。 服务不仅是顾客购买的时候，在产品设计和开发的时候，是否考虑了用户的需求，是根据品牌自身的认知开发的营销的一部分，不仅仅是看时间，更深层次的含义，鼓励更多的年轻人在时间里找到自己，放弃个性化的自我 不断使用户购买的营销将被唾弃。
客户购买后，对老客户是否有活动、访问，选择优质礼物或吉祥物送给老客户，加深客户认知，重视客户反馈，对产品加以持续反馈 ......
顾客服务的一部分体现在企业运营的整个过程中，无法教条性地应对，基于规则不规则地处理，重要的是满足顾客的需求。 
我们以前在微博上做过抽奖活动。 规则的模糊后客户的投诉很多，有人向微博的官方平台投诉，后来花了很多时间和精力处理这个事件。 原因是连锁，应该送给客户的还没有完成客户指定的操作，但又中了抽签。 如果我们能突破规则，与客户交流，也许能节省企业许多时间成本。
为顾客服务的话，公司内部员工的作用也不能忽视。
以为客户服务的员工为企业发展核心，给予物质和精神上的表扬，分享与客户交流的喜悦，促进客户力量的增长。
只有员工真诚地为顾客服务，顾客才能得到服务。 作为领导者，如果一整天都对员工抱有不满，员工如何为顾客服务呢？ 如何有耐心去解决顾客的问题？