对工作的热情和骄傲的产生
第一个好处是产生对工作的热情和骄傲。 在这里我们谈谈企业文化问题。 为什么很多员工不认识到客户服务的利益，是因为企业没有良好的客户服务管理文化。
完善你的顾客服务工作会受到别人的尊重。 顾客肯定你，员工肯定你，从这些员工，从企业，到顾客，一定有员工对工作的骄傲和热情，把这项工作做得更好。
因此，作为企业的管理者，作为顾客服务经理，首先必须考虑以下几点:用什么样的方法让员工认识到为顾客提供高质量的顾客服务对自己有很多好处。
积累客户服务经验
二是客户服务经验的积累。 客户服务目前已成为全球产业，作为中国加入世界贸易组织后，竞争进一步激化。 目前，报纸每天都在说加入WTO后，中国企业该怎么办？现在，中国企业更重视销售员的技能、能力，认为这是宝贵的财富。 未来的销售不是积极出击，而是外出，不是用你的嘴说话，而是别人买你的产品。 为什么随着竞争的加剧，每个企业在这场竞争中都越来越规范化，规范化的表现越来越重视自己的服务。 渐渐地，不是主要依赖于产品来获得客户，而是依赖于自己完美的服务来获得客户。 这种变化将来使顾客服务行业成为受欢迎的行业和产业。
事实上，客户服务经理和优秀的客户服务代表对企业的作用并不低于优秀的销售代表。 客户服务需要很深的基础，需要很多技术，需要很多管理经验。 积累这样的顾客服务经验，可以为自己未来的发展打下良好的基础。 以前我认为服务不是吃青春饭，而是不同的。 这个行业可以做很长时间。 每个人在工作中学习，是经验的积累。 一个人的人生就像银行的存款，存款金额越高，银行支付的利息也就越高。 那么，怎样才能获得高利率呢？那就是不断增加你人生银行的存款额。 你人生银行的存款额是什么？是你的经验，是你的智慧。 这个经验和智慧是你将来获得更高收入的最基本条件，也是你的财富，最宝贵的财富。 看起来是最基本的顾客服务工作，每天挨骂，顾客每天发牢骚，毫无意义，每月拿钱最少。 但是你现在所做的，有助于自己的未来。 如果你做得不好的话，客户服务对自己没有任何好处的话，就不会努力做，即使有机会也不会选择你。
提高自我素质和修养
第三个优点是提高自我素质和修养。 例如在处理投诉时，如何有效处理顾客投诉。 你需要什么？需要技巧。 该技术在处理投诉时非常有效，有效处理投诉是提高个人自我修养的非常有效的方法。 处理一些恶劣的投诉时，客户往往很生气。 因为他着急，所以他的心情不稳定，找到你的时候，很可能会对你说刺耳的话而不听。 你得想办法让他平静无聊，把愤怒变成理智。 在做这种工作的过程中，你的个人修养逐渐提高。 实践证明，长期从事顾客服务的人，其素质和修养高于普通人。
提高人际关系和沟通能力
第四个好处是提高人际关系和沟通能力。 客户服务的工作是直接与人相关的工作，需要非常好的沟通技能。 这种沟通技巧远比销售难。 虽然销售人员的沟通很简单，但是关于顾客服务的沟通技巧很少。 因为他是主动来找你的。 客户服务人员往往无法解决客户问题，无法解决问题，或者客户服务人员无法按照客户的要求提供。 例如，客户要求100万元的索赔，企业付钱也不得向他赔偿。 但是，如果客户要求赔偿100万元，客户服务人员能同意他的条件吗？ 做不到。 做好顾客服务工作并不意味着什么都同意顾客，而是取决于通过和顾客的交流，如何平稳地接受企业给予的东西。 这要靠什么？要靠强烈的沟通技巧。 对于顾客服务的工作人员来说，这种交流的技能能够积累起来。 这项技术应该说是对终身有用的能力。 有的顾客服务工作很长，有的顾客服务能力很强。 有多强壮特别麻烦的客户，每个人都抱怨，他一出面，就用三两句话把事情弄平，可以让别的客户和新来的客户服务员钦佩。
他多年来从事这项工作，沟通能力特别强。
