邮政储蓄银行沧州市西环支行磨刷服务品牌赢得顾客满意的邮政储蓄银行沧州市西环支行(以下简称“西环支行”)是一个多功能综合的营业基地，每天来此办理业务的市民络绎不绝。 地理位置决定了网站的特色，面对众多市民的业务需求，西环分行继承了“以客户为中心”的服务理念，将网站转型为载体，以民间服务为特色，全力构建高效、方便、便利的服务模式，让所有客户都感到高兴和满意。
加强志愿站建设，发挥示范领导作用
西环分行从规范网站服务、展示行业规范、刊登公益广告等方面，加强创城和网站服务工作，将社会主义核心价值观和文明风格有机地融入网站金融消费场面，引人注目，引人注目。 坚持“便利店银行”、“平民银行”定位，在网站建设方面突出便利店特色，改造硬件设施，在网站配备饮用水机、救护箱、擦鞋机、纸币计数机、拨号电话、残疾人专用轮椅、伞等便利店设施，拓宽服务范围
同行基于网站建立“学雷锋志愿服务站”制度建设、组织建设和活动建设，以本行志愿服务队伍为载体，每月开展两次以上志愿服务活动，一年以来，文明交通、义务植树、金融知识传递农村、邮政爱好日、 不断开展“服旧邮爱青春邮爱”等一系列活动，以实际行动实践雷锋志愿服务精神，使很多人参与了文明城市的建设和学雷锋志愿服务。
人性化的服务让客户感动不已
“笑容、温暖的语言、热茶”是西环分店服务的简要概括。 每天，西环分店的员工都以亲切的服务接待所有顾客。 站立服务强调“礼”字，重视效果强调“快”字，笑脸服务强调“真”字。
营业员刘佳以亲切周到的服务与客户赵先生交往莫逆。 老赵不小心丢了一些银行存款，从未经历过这种事的她突然慌了神。 了解事情的经过后，刘佳毫无烦恼地指导老赵丢电话，帮助老赵到其他几家银行办理丢失业务。 经过这件事，赵先生认可了西环分店，然后她把自己的偶像资金全部存在于西环分店。 刘佳成了老赵家的上宾。
该行在“高效服务”上下功夫，不断提高业务处理效率。 按照“功能分类、业务分流、客户层次、人员分工”原则，统一设置咨询导向区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、个人资产管理服务区、客户休息区等区域，开拓中高级客户专用的VIP客户“绿色渠道”，为客户提供多层次、全方位、区别化的金融服务，节约客户的业务时间，满足客户需求
标准化服务，打磨银行服务品牌
为提高员工队伍素质，西环分行建立分行培训制度，从“规范”一词入手，定期组织员工业务技能考试和礼仪培训，为员工熟练业务操作技能，为客户提供快速准确的服务奠定坚实基础。 “您好，请稍等”“请收下或数一数”“欢迎下次光临”等文明服务用语融入客户业务，为客户提供热情、慷慨的服务。
张师傅在沧州做批发干果的生意，现金流动量大。 他说:“我在西环分店存了三两天零钱，这里的工作人员每次都很有耐心，服务周到，处理业务全过程中露出笑容，特别有礼貌，邮政储蓄银行永远是我的优先”。
优质服务源源不断，西环支行荣获“中国邮政储蓄银行规范服务基地”、“中国邮政储蓄银行服务明星支行”、“河北省青年文明号”、“河北省百佳示范单位”等多项荣誉称号。 “荣誉是激励，也是鞭策。 我们将不断提高服务意识，完善服务设施，提高服务效率，提高服务质量，打造邮政储蓄银行服务品牌，”西环分行经理尚娜娜说。