客人想在酒店看的样子:
1、客户想看的必须清洁干净
2、客户想使用必须放心安全
3、顾客想使用必须完全有效
4、顾客想使用的必须清洁卫生
5、顾客想体验的必须是愉快的舒适
6、顾客希望的服务应迅速高效
7、顾客希望的服务必须有礼貌
8、顾客希望的服务必须耐心周到。
酒店里的人容易忽视的服务是什么？
生活在体验最高的时代，酒店服务变得重要，酒店服务是酒店生存的根本，我们的酒店人到底忽略了什么？
1、酒店新服务:新服务让顾客始终有新的感觉，是酒店吸引顾客的重要因素。
2、清洁服务:设备、设施不分等级高低，备品配置整齐，产品应清洁卫生，仪器应符合国家卫生标准，服务员容貌清洁，服装清洁，卫生。
3、礼貌服务:真正的礼貌服务来源于诚实、自主、耐心和周到。 细致的服务反映了酒店管理、员工的文化素质和酒店整体水平。
4、信赖服务:服务的细腻、自主、热情，让顾客感到舒适、安全、方便，可以得到顾客的信赖。
5、特色服务:特色服务以不同的经营项目和服务方式表现，以此吸引顾客。
6、高效服务:快速服务不仅体现了顾客的住宿登记，还体现了酒店各部门的日常服务工作，让顾客焦急，无论什么小事都不能让顾客等待。
7、归属感服务:酒店所有设备、设施的服务都是为客人的到来而准备的，客人应该像在家一样方便舒适。
8、特别服务:特别服务主要是自愿免费提供给顾客的追加服务，如赠送饮料、提供信息、联系车辆等。
重视服务:重视服务往往被酒店忽视，顾客特别重视这些细节的服务。
给旅馆人士的建议:
如果你出身艰苦，我建议你从基层单位开始，一步一步地走下去
如果是高学历的话，建议从托盘的鸡蛋开始练习，一点一点地进去
如果你想去，我建议你从点滴开始，专心做
有空，我建议你读百科全书，对生活工作有意义
如果你懂外语，我建议你多学习。 永远不要丢了
如果你喜欢抽烟和喝酒的话，我建议你下定决心戒烟，烟和酒会错误地伤害你的身体
如果你不喜欢头部，建议你咬紧牙关支撑。 一年半之后转机就会到来
如果你努力到最后，我建议你不要骄傲自满地去做。 老专家将是你。