QC小组活动又称质量管理小组活动、质量管理小组活动。 生产和技术岗位的员工围绕企业的经营战略、业绩目标和工作任务，组成团队和团队，采取分工合作、收集利益的方式，以提高质量、安全、效率、顾客满意度或降低成本、消耗、事故率等为目标，采用质量管理、统计分析、工业工程、创新思维等方法，改善现场、解决问题、解决课题和创新
QC小组活动原本主要用于解决质量管理和质量改善问题。 此后，QC组解决问题的领域遍布企业经营和现场管理的各个方面，例如成本、安全、服务、效率等，但是QC组这个名称一直以来都是这样。
QC集团活动成为全球改善活动的代名词，无数企业和集团都在改善产品、服务质量、节约成本、提高效率，大大激发员工的积极性和创造力，培养改善创新的人才。
QC小组活动的基本步骤分为以下10个步骤
1课题的选择
根据企业和班组日常生产经营中存在的质量、成本、安全、服务、效率等问题、困难、差距或短板，提出QC集团活动的课题。 应着重选择课题，课题名称简洁明确，对待待解决的问题不抽象或宏观。 一般用于选择问题原因的工具包括问卷调查、比较表、帕累托图、饼图、鱼骨图等。
2现状调查
现场调查和选择课题的数据收集，积累了全面、客观、真实、一定的时间，有前后的比较。 现状调查中常用的工具有问卷调查、帕累托图、直方图、控制图、折线图、饼图、散点图等。
3设定目标
为了应对课题，目标设定原则上只有一个目标。 设定目标需要可靠的依据，具体量化，不抽象。 必须注意目标值的实现性。 目标值过低，对QC组活动没有意义，目标值过高，无法长期进攻，QC组成员丧失信心。
4分析原因
希望团队成员就调查后掌握的问题现状，分析思考、发散思考、思考的广泛利益，尽量列出问题背后的原因。 分析原因的阶段，一般使用的工具包括因果图/鱼骨图、系统图、关联图、帕累托图/帕累托图等等。
确定五个因素
对每个末端原因逐一进行识别、验证和确认，最终确定问题的主要原因。 确定因素的主要方法有现场测量、现场实验、现场调查、比较验证等。
6制定对策
按因素组织小组成员，开展分析研究，制定相应的对策，对策应多样化。 并从有效性、性价比、实施方便、周期短等多个角度对对策进行评价和比较。 最终对每个因素选择决定一个或多个对策。 制定对策阶段时常用的工具是头脑风暴法、决策矩阵。
7实施对策
按照制定对策的实施计划实施，实施过程中可以根据情况进行调整。 或者，切换到以前的代替方法。
8检查效果
实施对策、解决问题后，重新测量、评估现场状况，并与实施对策前收集的数据进行比较，以确认、评估是否达到预定目标。 如果未达到预定目标，则返回步骤4重新分析原因，确定因素，重新制定对策，实施对策。
9制定坚定的措施
在实施对策过程中，有效措施被纳入企业、部门或班级的关系管理制度、技术规范或操作规程，再追踪3个月以上的时间，制定测量和记录，观察效果是否持续有效，证明保持良好水平。 制定强化措施阶段的常用工具有作业标准化、制度条约化等。
10总结和后续行动安排
小组成员从技术创新、管理优化、人员成长等方面总结了成功经验，其中总结了活动中的短板、问题和不足，提出改进措施，提出下一步QC小组活动的课题和目标等。
QC小组活动中常用的方法、图表和工具包括
1 .层次法2 .帕累托图/帕累托图/柏拉图3 .因果图/鱼骨图/鱼刺图4 .树/系统图5 .关联图6 .头脑风暴法7 .决策矩阵。
班组通过开展QC班组活动，可以获得以下好处
1 .提高创新活动的质量
通过QC小组活动，可以进一步深入研究难题和课题，拓展改进创新活动的深度，提高小组改进创新成果的质量。 团队成员还可以通过总结成果、撰写论文、申请专利等方式，对创新成果进行更深入的总结和整理。
2 .把握问题分析的思路
通过QC小组活动，小组成员学习和把握结构化问题分析和解决过程，使问题选题、调查、原因分析、对策等过程更加系统严格，思考问题的角度更加全面，问题分析过程更加规范，能够解决更加挑战性、复杂的工作难题。
3 .建立数据分析的工作习惯
QC小组活动重视数据的调查、收集、分析、验证。 这有助于团队成员养成数据分析、数据说话、数据验证的工作习惯，精细化、数字化工作，提高管理水平。
4 .培养高技能人才队伍
开展QC小组活动有助于小组成员学习新知识，拓展知识面，对本专业的复杂问题和课题开展深入研究和实践，提高小组成员的专业技术知识。 同时，在QC小组活动中，群体成员的交流、沟通和探讨可以促进群体合作意识的提高，避免陷入个人思维的局限性。 这些有助于企业和班组培养出高技能的人才队伍。
