作为销售、说话的艺术，是业务水平上最重要的技术。 我们都喜欢赞美，顾客也不例外，从行为学的角度来看，赞美是社会对自我价值的认识
恰当的赞美，能让人感到尊敬和真实的赞美，让我们感到厌恶和虚伪。 那么，我们应该如何正确地给予对方赞美呢？
1 .熟悉不同群体偏好
在研究市场时，我们最常说的是“需求”，在讨论赞美时也同样适用。 赞美的需要因人而异，有一定的方向
在正常情况下，赞美老人和年长的领袖，赞美他们引以为豪的过去，赞美他们辉煌的青春岁月，赞美他们创新的才能和勇敢的开拓精神的女性，赞美内涵丰富、品位高尚的女性的上司，对他们有眼光、有魄力、 喜欢学习，不怕困难。赞扬经理勤奋有能力，是上司的好助手 .....
对于组织内不同层次的员工，我们需要了解他们不同层次的需求，适度赞扬他们
2 .赞美行为，而不是个人
例如，如果你想赞美厨师，千万不要说。 你是个了不起的厨师。 知道他心里有更多的厨师，当然，我认为那是欺骗的称赞。 但是，如果你告诉他的话，每周在他的餐厅吃饭是非常棒的赞美
例如，赞美创业公司的上司，你对他说:“你是个了不起的上司！
这对创业者来说，不是炫耀，而是屈辱
3 .通过第三者表达赞美
信息在传播过程中，传播者经常被人为加工变化。 如果对方通过别人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人还要惊讶。 相反，批判对方的话，不能通过第三者传达给对方。 努力避免添醋。
这个道理，不要在背后说人的坏话，总是告诉我人的优点
4 .有享受对方的雅量
在对方或者讨厌的人被表扬的时候，请不要慌张地说。 但是…！ 即使你不同意对方，表面上说:“啊，他很努力。 他的确在这方面很出色！
不要在客户面前诋毁竞争对手或恶意攻击竞争对手！ 一定要保持良好的风度和宽容的雅量。 攻击竞争对手的话，竞争对手也会同样攻击我们，使客户的认知产生偏差。 不仅如此，遗憾的是，如果中伤他人，听众自然会把你归类为“小人”，对成交有很大影响
00002000200005 .面对别人的赞扬，我说了谢谢
中国人不习惯被称赞，拒绝好意。 一受表扬，你就真出色！ 我们绝对不能用“你不合理的赞美”、“对不起”和“其实……”来回答。 这个答案不是对对方的尊敬，而是否定他的判断
面对称赞，坦率地接受，可以直接向对方道谢！ 比如说，如果对方称赞你的服装或是什么的话，你明明很高兴，却说“这是便宜货”，这应该让对方感到怎样的尴尬！
6 .请适度诚实
赞美虽然有很多语言技巧，但是赞美的核心是诚实适度，恰当合理的赞美应该对你的交流会发挥无限的推动作用。 卡内基，人性的弱点之一是喜欢别人的赞美。 赞美他人的时候，要注意场面、尺度、对象，要适当、诚实。
同样的事情，调整音调，改变场合，会得到不同的效果。 这就是表达的诀窍。 所有市场营销人员都必须提高自我表达能力。 这不仅需要态度，还需要技能
