“质量月”活动始于1978年，是在国家质量工作行政主管部门（国家质检总局是国务院主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫和认证认可、标准化等工作，并行使行政执法职能的正部级直属机构）的倡导和部署下，联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与，以多种-安全质量标语
所谓优质服务：通俗地讲，能最大限度地满足客人的需求即优质服务。必须站在客人的角度加以衡量，为客人提供方便、创造欢乐；能够打动客人心的服务。-形容优质服务的成语
“质量人”是上一个世纪的名词，但在21世纪却越来越成为一个具有符号性的、张扬出质量新概念的词语。她对我说：“以前开会在谈到质量时，我总是同其他人吵得面红耳赤，后来我觉得无聊，当谈到质量时，就眼望天花板，不理；现在觉得这很不妥，就采取了主动出击的态度，谁抱怨质量，我就冲谁微笑”。-形容质量好的词语