大家好，请听文魁先生讲话。 我是文魁。
前期我们谈了三种安慰他人的错误方法。 各自悲惨地安慰，假装知道地安慰，高水平地安慰。 这三种安慰的方法，不能起到安慰对方的作用，只会伤害对方的心。 今天，我们谈谈正确安慰别人的四个步骤，即听、陪、接受、行动。
一、处理他人感情的第一步，一定是“听”。
美国作家迈克尔·贝克特在《难易度高的会话》一书中写到，上世纪70年代中期，有学生为了完成课程作业而做了实验。 他在当地报纸上刊登了广告。 不要专心听你讲话，中断或插队，每小时50美元。 这个有人50美元要花1个小时吗？ 还有。 这次实验一共来了十二个人，每人付给他五十美元。
我们常常说得太多，忽视了对方的倾听需求。 失意的人所希望的只是能表达自己心情的地方。 他不得不诉说自己的烦恼。 当然他自己也知道。 我跟你说了。 你也没用。 而且他也并非真的想从你那里得到解决办法。 他心里知道那是没办法的事。 这个时候，如果你马上扮演人生指导者的角色的话，会让对方失望。
正如柴静所说，“我打破沉默的方法就是忘记自己，倾听别人内心的沉默”。 安慰别人的第一步，认真倾听比什么都重要。
二、不仅听，陪伴也是强有力的安慰。
一个人情绪低落的时候，需要陪伴。 一言不发，默默地在他身边就行了。 很多情侣吵架的时候，“你需要的时候，你在哪里？ ”因为经常听到这样的话，所以很多人都没有看到异地恋，所以觉得继续异地恋很难。 结婚后夫妻分开，感情就更难维持了。 为什么？因为我不能陪你。
快乐的时候，我们希望有人能一起分享自己的幸福，悲伤的时候，我们希望有人在自己身边，为自己度过这艰难的日子。 我幸福的时候，你不在身边，悲伤的时候，你也不在身边，我想让你做什么？
所以，对于情绪低落的人，有时不需要说话，不发出声音，一声不吭地在身边，这是一种强烈的安慰。
三、倾听、陪伴之后，你应该做的就是真正接受他的感情。
情人必须有同感。 什么是共鸣呢？能够转换心灵，使心灵一致，掌握对方的感情和感情来理解。
感受对方的悲伤，明白那件事对他有多重要。 让对方知道你在努力和理解他的心情，你能理解他的心情。 不要纠正他的感情，只有和他进入同样的感情中，才能给对方最大的安慰。
四、安慰的最后一步是用实际行动解决对方的烦恼。
在美剧《老友记》中，Phoebe讲述了自己童年的经历。 因为家里条件不好，她有一辆属于自己的自行车，就像邻居的少女一样。 自行车很漂亮，但她只有装自行车的箱子。 成长之前，Phoebe很遗憾。
听了Phoebe的话，第二天，好朋友Ross买了粉红色气球和装饰着丝带的自行车给她。 看到这辆车，Phoebe惊讶地叫道。
也许你会说，我不知道做什么为对方而烦恼，该怎么办。回到第一条，认真听。 你不知道是因为你不会听对方的诉说，也不会感受到对方的感情和需求。 站在对方的立场上，能为对方考虑他的问题，自然就知道自己能为他做什么。
罗斯一边打手机一边听Phoebe的话，可能完全不懂Phoebe的心理烦恼。 如果不买装饰着粉红色气球和丝带的自行车的话，“啊，Phoebe好像在说自行车，不是自行车。 试想象一下，你只会觉得“没什么大不了的”
安慰别人，简单而复杂。 简单的是，有时一句话就能治愈受伤的心。 复杂的是，在恋爱中也能总结技术的社会中，安慰是没有多少道路的。 只有真诚地去理解他人的感受，才能有效地得到安慰。