在销售工作中，很多优秀的销售人员不怎么和顾客交谈，但是能迅速得到顾客的信赖，而且能迅速下单，你知道为什么吗？ 有些人认为他们沟通能力强，有情妇，有成功的思维，可以说话，但是你忽略了一点，他的话为什么会对顾客产生很大的影响呢？其原因是他们的词汇非常恰当，而且他们能够避免某些不好的词汇，所以今天是第一 哪个词汇越少越好，哪个词汇越多越好。
(*要点1 ) :销售人员与顾客交流时，必须注意自己的语言。 因为语言的意义相似，但感染力却完全不同。 比如“这个产品6元”和“这个产品5元”，你认为哪个好，所以销售员一定要用生动的语言销售产品。 就像销售精英经常使用这些代表性的词汇来使订单成功一样，有什么样的词汇呢
首先销售员说的第一句话是顾客的名字，而且你必须用最亲密的声音读。 下面是最常用的词语，比如“发现、亲切、正确、结果、节约、安全、诚实、价值、货币、笑话、保证、真理、镇定、安慰、健康、骄傲、实证、利益、理解、得到、重要、幸福”，必须在这些词语后面加上“保证、你、优点、利益、明确”等。
此外，还必须记住妨碍成交的词语。 “赤字、困难、失败、尝试、损害、签字、损害、合同、购买、支付、死亡、费用、恶劣、应对、出售、义务、困难、责任、辛苦、失败、不履行、不利、代价、损害、决心”等。
销售员与顾客进行交流时，必须避免使用以下语言。 一般有“嫉妒、讨厌、怀疑、困难、吝啬、蔑视、责备、反感、遗憾、恐惧、危险、困惑、烦恼、犹豫、不安、恐慌、批判、心虚、拒绝、扫兴、挑衅、悲伤、悲伤”等，售货员很少使用或不使用。 这些是消极的话，应该多用赞美的话。 正如我们常说的，把“不麻烦”改为“方便”。
(*重点2 ) :特别是否定的词汇。 这样的词汇容易引起团队局面。 “无、无、非、非、坏、不可、不可原谅、不值得、不是这样、没办法”和“你(不，不，不，不准备)”等，也会招致顾客的反对。 不要使用否定句等，最好改为肯定句。 例如，可以把“不会”改为“应该”。
(*重点3 ) :比如说不要使用刺激性的语言。 使用的话容易引起顾客的反感。 “我以前就知道，我顺便说一句，你错了，如果你改变“我觉得你说的是对的”，效果就完全不同了。
( *要点4 ) :也有些词语含糊不清，销售员中也有人说“我想考虑一下你能不能做到，大概，说实话吧”等。 这些词语在销售员使用时会引起顾客的猜疑，销售员说服顾客是最忌讳的。
(*重点5 ) :夸张的语言也很少，尽量不要使用。 例如，“非常完美，绝对的，唯一的，好的，厉害的，非常好的，厉害的，厉害的，帅气的”之类的话被客人说得太多了。
( *要点6 ) :其他还有“哼唱、哈哈、哈哈、哈哈……。 有了这个，顾客会觉得你的语言无与伦比，没有自信，让顾客厌烦。
应当作为销售员学会使用这些语言。 赞美语言少一点，能发挥销售语言的表现力。 这样的话传到顾客耳中，会对顾客产生很大影响。 要成交，这些称赞必须用。
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