一直以来，“顾客是上帝”是顾客服务的终极理念，“把顾客当做上帝”这个词比贯彻服务决心的词语要好。
但是，呼喊口号很简单，真的有多少这种程度的店呢？对于我们经常遇到的“阴阳颜”，想买的时候就是他的态度，不想买的时候就是别的态度，找到品质问题退货的时候，也许就不想再看到那张脸了。
以
人来日本的朋友们知道这里的服务业真的什么都能表现出来。 顾客在这里不是空话而是体验。
现在我们很多国家品牌的服务态度也能与国际接触，形成了象征性的笑容、问候、热情的招待，这些表面工程与过去相比有了很大的进步。 但是，在一些售后服务方面，可以感受到日本的服务是怎样不同的。
是日本的大型品牌店，即使丢失收据，只要输入个人信息，3个月内就可以退货。 没有吊牌也可以，洗了也没有问题，穿脏衣服也没有受到责难，所以也有只是不想满足顾客的退货要求而故意造成障碍的业者。
笔者的朋友刚在日本生活的时候，在百货商店买东西。 一次妻子买了化妆品。 她的皮肤是敏感的皮肤。 使用产品数日后，脸上出现过敏症状，退回店铺，店长亲自鞠躬道歉，全额报销在医院检查的费用，让朋友的太太感到温暖，这也是在日本喜欢购物的最重要的原因。
在
中，朋友最初不怎么喜欢购物，但是在接受了真正的顾客服务后，朋友也不断地表扬。 想试穿鞋子的时候，服务员正跪着试穿。 结果，虽然没有买鞋子，但服务生不但没有“摇头”，反而诚恳地鞠躬说“对不起，没能满足购物的需求”，让朋友感到很难为情。
但是朋友的太太对他说服务也应该是产品的一部分。 所以日本人不太喜欢网上销售。
说剪了头发，朋友去店里填表格，美容师先和你联系，理解剪了头发的具体需求后，把所有费用都拿到柜台计算，这个费用然后固定下来，然后再加上任何费用或是销售服务
在这里，朋友总是说进理发店最可怕。 坐在那里后，理发师继续聊天，“哥哥”长“哥哥”短，把家庭状况、工作状况全部说出来，说头发烫，说颜色适合头发，劝店里洗发水，最后拔掉所有项目，结算价格时，他又做卡。 你做完卡后，他又用电话骚扰你，让你护理，烫烫头发，染头发，总之想到最短时间内榨取卡的钱的方法。 在这里，你没有那样的烦恼。 朋友说。
包括朋友购买的耳机，其中一个耳机没有声音了。 在保证和返还的范围内，他给商店打了电话。 第二天，制造商的人送来了新的东西。
谈到购物，朋友们说，从硬件方面来看，日本的电器产品、电子产品的产品能力、性价比、可靠性等已经不能说是世界领先的存在，但在软件方面还是值得我们学习和参考的。 消费者购买的不仅仅是产业本身，还是你的服务！
并且朋友最后说:“作为顾客自己，应该理解服务员，他们为你服务并不谦虚，体现对你的尊敬，尊重他人就是尊重自己，我们也应该互相尊重，不要高姿态让她们为难！