——鸡西市公安局户政部门“四零”约定创建服务
东北网鸡西5月30日联系了“便民服务台、业务流程图、警民联系卡、智能语音系统”。 一进入鸡西市公安局户政大厅，到处都可以看到简洁明快的流动导游卡，智能声音在大厅里回响。 “方便，那说的是什么”“现在事务证明书明显变多了。 不进来就能看到导游卡，不知道我们民警在导游”。 市民张大妈和李先生各自讲述自己的经历。
“四零”承诺服务建立以来，鸡西市公安机关户政部门上下联动下棋，全面复盖，着手进程重建，以“责任制、容许不足受理制”深入推进了“四零”承诺服务的建立。 根据数据警务工程，推进与各级部门“网络+公安政务服务”平台的有效链接，构建网上审查、工作、服务、宣传多功能平台，通过网络向大众实现咨询、预约、审查、处理、支付等事项，在人们心中
全心全意地工作，也不会成为人们心中的人
大众利益不是一件小事，解决困难，做急事才算是人民大众心智的人。 刘小彤还有十天就要参加上海艺术生考试了。 在这个关键点上，身份证丢失了。 小吨和她的家人急切地怀着试探的心理，家人来到户政支队的事务厅向户政民警求助，户政支队户籍身份证大队长周美华知道情况后，迅速启动应急机构，根据特务原则，与省厅总队取得联系，分别包装关于刘小吨的信息，仅一周
农村地区招商引资有利于拉动地区经济发展，在具体实施过程中企业有时遇到困难。 乔是连珠山镇红小豆深加工投资者，只要求户口在当地办理土地使用权，这手续不好不能盖工厂，推迟一天会造成很多损失，这严重伤害了他。 密山市公安局户政大队在了解情况后，主动整理资料，做好记录，在法律、政策允许的情况下，降低外来投资者的定居价格门槛，仅用两天就使企业法人户口迁移成功，让投资者安心。 到目前为止，已经为肉牛养殖基地、谷物栽培合作社等多个投资家办理了定居手续。
公安机关与人民群众保持最密切的联系，为人民群众提供最直接的服务，窗口部门的工作方式、方法和取得的实效直接惠及人民。 鸡西公安抓好“四零”承诺服务，做好工作岗位，进一步改变工作做法，提高工作效率和服务质量，深入分析服务对象需求，了解群众关注点，提高服务效能，简化工作程序，集中审核项目，规范多头管理，承诺 推行违约、警察一站式服务，提供人情味、个性化、特色化、细致服务，在服务中寓业务于一体。
2017年9月，实施了“5+1”的工作模式。 也就是说，在通常的工作日范围之外，再追加一天的工作日，让大众能够处理业务。 同时，提出了错误时离港，延期服务的措施，做出了“不完成最后的业务不休息，不回去最后的大众就不能完成工作”的质量约定。 通过可视的变化和切实的服务，充实群众的获得感、幸福感。
人在意知道的语言，真诚地成为情系大众的暖人心怀的人
网上预订、发证临时身份证可及时取得，自助取证设备加大了当时大众可24小时取证的“放置管理服务”力度，取消了分局审查水平，市局改革民族、更正年龄、 保留十六岁更名订正和城迁村户口迁移4项审查，其馀事项均由派出所受理、审查，加强符合审查条件当天处理的数据警务和派出所基础工作，全面启动“一标三实”n必采工作，加强派出所“基础工程”建设，开展警务信息大采集、大访、大调查。 在开展信息收集工作的同时，各属地派遣机构了解管辖区人民的家庭状况，配合实际遇到困难的家庭，提供访问服务，将窗口服务延长到家庭。 一个措施，一个想法，分工细分，逐步实施，鸡西公安诚恳承诺，行动实现人民公安精神。
梨树公安局平冈派出所辖区的居民杨发明(化名)，长年因病卧床，身份证失效后，不能自行更换。 市内的民警知道情况后，拿着移动情报收集设备，在杨发明家交换了身份证。 事情虽然是小事，却为大众解决了实际困难。 “四零”以“一之女，之必实践”为重点，从大众和基层最期待开始，反映大众和基层最强烈的问题进行改革，向大众和基层最满意的目标努力。
2017年，鸡西市公安局户政厅收到4万多张证件，平均每天接待300多人。 利用“互联网+公安政务服务”平台、微信公众信号等多种平台，广泛实施网上咨询、网上预约、网上访问、邮寄服务、绿色通道等各种民间服务方式，最大限度地让人们 全市六区三县(市)居民身份证承办业务，因工作等原因不能返回原居住地办理身份证的，可以通过身份证、工作证、就学证等直接到市局户政厅申请第二代身份证。 行动困难的老、弱、病、残等特殊人员可以办理身份证，提出申请，由各(县)局公安机关户政部门和管辖区派出所提供访问服务。 某种平民承诺开始，一条惠民政策实施，从点滴开始，从涉及人们的小事开始，鸡西市公安局以“前面的服务不让步，周到的服务不离开，高效的服务不拖延”为标准，服务态度，服务语言，服务行为，以及 按照服务设施、服务规律的“六规范”标准，诚实改革，诚实为人民群众处理事实，处理好事情，解决问题，做一个老百姓心中通情达理的人。
是细心周到地服务群众心的人
用心工作，能辨别是非，有洞察力，用心工作，是独创巧生的。 “你好，我现在想把户口迁到广州，具体该怎么办？ “我们是城子川，不能在鸡西户政厅制作身份证明吗？”看起来简单的问题，在人们心中是担心的事情！ “不仅仅是打电话，很多人也在网上商量户政业务”。 鸡西市公安局户政支队户政身份证大队长周美华表示，自2017年开设“网络+公安政务服务”平台以来，截止到年底，共收到3038个问题，全体人员回答，面对面解决了大众难题。
“四零”承诺建立服务以来，鸡西公安注重细节，重视环节，开始关注人们的小事、难事，逐个工作、逐个环节形成探讨机制，建立服务日志基础台帐，记录业务环节的处理过程，纠正存在问题，细化“小事”。
麻山公安局创新服务机制重视人民需求，构建“十分钟警务圈”，利用“网络+农村警务”构建村级领导、治安中坚、弱势群体三个交流群体，村警通过“进入群体”，实现点对点、关键和面对面交流，关系到人们的日常生活 兼容开放的“十分警务圈”模式全面纳入“四零”承诺服务的建立。
“现在也没有必要排队，只要等扩音器大叫就行，坐着等也不累。”居民许爷爷说。 自主呼叫机应用后，市民不再成立排长队伍，自助取证机、自助指纹机等智能设备也很快被使用，窗口服务功能得到优化。 户政部门负责人介绍说:“在户政管理服务中，发现大众的不满、反映强烈的是户籍业务处理时粗糙、程序慢、前置杂乱、时限长、往返频率等问题。 为了提供更高效、更优质的服务给大众，鸡西市公安局瞄准根本原因，明确目标，融合创新，引进智能设备提高工作效率，压缩处理时间，微信公众平台实时通知身份证审查日期，全面推进“不足接受”服务机制 对于不足进行补充审查，对于不足的非主要材料，窗口保安局在当前信息化系统内无法获得的情况下，一次性通知补充材料、时限和超期处理方法，实现“一站式”、“一网式”、“一次性通知”服务，使大众不走路、不走路、程序更加