HP尔有句话叫做“书是耸立在时间海上的灯塔”。 的确，通过书这一光明的“灯塔”，我们能够照亮我们学习新的知识技能，理解自己的能力和素质，提高自己的道路。 这是最有效和最方便的方法之一。
但是这个世界的好书太多了，林林总总，该怎么选择呢？ 我该怎么拿？
我的建议是，就你所学的知识和技能，决定读书的主题，找到与这个主题相关的书，用系统读。
今天以“交流能力”为主题，我想分享我个人的文件。
“头等会话班”
一、《头等讲话科》
这本书的作者美月晃子总结了作为航空公司国际航班乘务员积累了17年的工作经验，向读者介绍了有效的交流方法。 方法简单易用，特别适合陌生人初次见面。
通过阅读，我获得了很多关于交流的小tips
初次见面的适当笨拙会带来亲密感
模仿对方的举止和说话方式，不经意间亲密度增加，对方在无意识中对你的好感度增加
交流时适当的感叹词使对方对他的话题感兴趣
4“女子谈话法”:把自己的事情说出来之后，用同样的问题问对方，对方会更加吐露真心话。
“学会问题”
二、《学会提问——批判性思维指南》
“提问”是沟通的重要环节，可以学习提问，有批判性思维，提高沟通能力。
俞敏洪对这本书的评价是:“这是一本非常古典的批判性思维读物，完成了教授批判性问题技能的目标，简洁全面，实践指导性强。”
在美国，这本书被推荐为大学生的必修书。
在这里，我想列举书中提到的两个想法，像“抛砖引玉”一样吸引你们深入阅读。
一是海绵思维方式，被动获取无序信息二是黄金思维方式:积极与知识交流，有问题地阅读，寻找最佳判断和最合理的看法。
哪本好，详细情况我们翻一下这本书。
“重要对话”
三、《重要对话》
我不知道你有没有遇到过这种情况
向上司提出自己的申诉，话还没说完就拒绝了
委托朋友还钱，但朋友有各种借口
3、希望你剩下的一半是浪漫的，对方却像树一样
……………
以上各种情况往往使你无能为力而尴尬。 在这种情况下，如何处理这个问题很难解决，但是在对生活产生巨大影响的“重要时刻”，这个“重要的对话”，为了解决生活中难以处理的问题，教给我们各种有效的沟通技能。
分享一些我读过的书的笔记本
1、重要:在谈话中让对方感到安全
2、前提:控制情绪，如果控制不了情绪，就先停止对话
3 .不要给自己讲丑陋的故事
不要陷入某种事情，谈谈整体的模式。
“难度高的对话”
四、《难易度高的对话》
这本书曾在《纽约时报》的古典畅销书排行榜上登场，也被称为“最有用的交流书籍”。 通过读这本书，你可以从丰富而极其生活的案例中一步一步地学习
1、如何在毫无防备的情况下开始难易度高的对话
2 .如何把握困难会话中的“弦外之音”
3 .如何解读交流的困难时刻等。
我总结的要点如下
一个不争论，谁都倾向于自我防卫，不愿承认错误，争论和相互攻击只会相互伤害
二是了解自己的真实想法，解决自己内心的联系
第三，尽量客观地整理对方看到的“事实”，确立你和对话者之间的感情身份。
“谈判能力”
五、《谈判能力》
不要以为“谈判”与我们是隔绝的。 其实，我们每个人都是谈判者，每天都不可避免地陪伴着谈判。 那么，如何进行成功的谈判，如何在谈判中说出好的结果，这本书通过介绍谈判形式、谈判方式、谈判战略等多方面，为你开展“谈判课”。
我被书中的两个小盒子打动了
1、关于战略:在密封投标方式的邮票拍卖中，投标价格最高的拍卖人规定以下价格购买邮票
2、关于公平:两人分蛋糕时，一人切，另一人先选。
第一个案例表明，相同形式的不同策略可能带来巨大差异；第二个案例表明，公平并不一定复杂。
后记
沟通能力是生活和工作中越来越重要的能力。 读书是提高沟通能力的简单方便的方法。
好书有丰富的案例和理论知识，好书组成的书信可以在短时间内全面理解和吸收有用的知识和技能。
这封信里有一本关于提高我这两年来阅读的沟通能力的好书。 有些是易读的，有些是难懂的。 请更加认真地学习。 但是确实是精华，我诚心诚意地向大家推荐。