遇到拒绝或异议对销售员来说是家常便饭，为了获得订单膨胀自己的钱包，必须学会解决异议。 此时，赞美又有用。
约翰布朗说:“让每个人都买书”。为什么他有这么强的自信呢？因为他有卖书的秘诀。 因为我非常善于赞美客人。
刚开始做书推销员的时候，有一天约翰布朗出去卖书，遇到了一个很有气质的女人。 当时，约翰布朗刚开始学会赞美这件珠宝。 他向那位女性推荐了自己的书，一听说那位女性是推销员，就说:“你们推销员们知道自己很会奉承人，非常喜欢说。 但是如果你见到我，这一套就不好用了！ 我绝对不会听你胡说八道的。 节约吧。 ’他说
约翰布朗没有灰心，平静地微笑着说。 “是的，你说得对。 推销员因为别人的头脑不正常，很少见到像你这样的客人。 特别是有自己的意见，没有被别人支配过”
于是，礼貌的布朗发现女性的脸变得阴沉晴朗。 她问了他许多问题，他一一回答。 最后，约翰布朗开始大声赞美:“你的形象给了你高贵的个性，你的话反映了你尖锐的头脑，你的冷静又反映了你的气质。”
女性听了之后，笑着提高声音，舒服地买了他的书。 几天后，她又给约翰布朗买了几百本书。 半年后，她又向约翰布朗下了几万美元的订单。
“无论是人还是工作，都要改变人，最有效的方法就是传递信仰，转移感情。 人是感性左右理性的动物。 如果一个人的感性真的发生了变动，他想拒绝你，比接受你还难。 并且，要迅速控制一个人的感性，最有效快捷的方法是恰当的赞美！ ’他说
NLP总裁智能系统解码:
俗语说“会说话，会变成金钱”的对话比别人更容易得到机会，这个机会有助于赚大钱。 把你的钱包鼓起来并不像你想象的那么难。 其实，用你的嘴就能简单地达成。
在所有的说话方式中，赞美无疑是帮助你赚钱最有效的口才之一。 因为赞美利用了人性被肯定、渴望被承认的心理。 当然，要达到“一言万金”的境界，首先必须掌握赞美人的技术。
领导语录
“无论是人还是工作，都要改变人，最有效的方法就是传递信仰，转移感情。 了解感性左右理性的动物。 一个人的感性变动了的话，她想拒绝你，比接受你还难。 并且，要迅速控制一个人的感性，最有效快捷的方法是恰当的赞美！ ’他说
——NLP的优秀商业领袖苏学锋
我们赞美客户是因为让人觉得“自己好”，这种感觉有助于他对我们有好感。 此时，我们所说的，推荐的产品更容易得到赞同，成交是顺便的事情。