词艺术可以使人与人的距离相近
一句融洽的话，可以融化陈年雪。 恰好的话能温暖人心，甚至能治愈心灵。 特别是在人遭遇挫折和困难时，关心和安慰就像在雪中送炭一样好。
安慰别人不是件容易的事，亲切地安慰别人反而会伤害别人。 因此，说些安慰话需要技巧来避免善意的安慰。 应该怎样说安慰的话呢？不仅要对态度表现出积极的关心，说话的技巧也很重要。 首先，让我们看看下面的例子，说话的技巧。
人是安慰人的能力
例如，同事曾经对我说过“如果同事不怎么努力的评审成绩比我好的话，就会觉得不舒服”，通常会说如下的话吗
a“他们只是偶尔好，没什么。 ’他说
b“你嫉妒吗？。 成绩好的话会不舒服吗？ ’他说
c“这次成绩不及他们。 当然心理上会变得不舒服，谁也不想自己比别人迟到。”
d“不努力的同事成绩很好，但自己的努力不及他们。 我觉得那个不公平。 谁都有意见。 至少想说说不公平的心情”。
e“我也觉得不可思议，他们也不努力，但成绩不差。 我们的努力为什么不如他们？ ’我说。
f、“是的，他们的评价为什么比你好呢？你那么努力勤奋，而且总是认真工作。 你和领导的关系比他们好吗？ ’我说。
g“我完全了解你。 其实你真的很努力，很优秀。 但是，在更优秀的人比别人差的时候，要对自己有信心，用你的能力偶尔注意好成绩，不要理会对方，用数字破坏感情吗？ ’我说。
用a项安慰同事吗？ 这句话听起来不像是安慰的话，但是你好像在胡说八道，要小心。 没必要那么在意。 你一点也没有注意到同事说出的懊悔和不均衡的心情。 这句话很可能使你的同事感到他不在乎，他不必再对你胡说八道了。
选择b项安慰同事的话，很有可能马上就会受到同事的反感和厌恶，我相信在哪里安慰别人，这不是指责人吗？用这句话安慰别人的人很少。 除非你心胸粗大，感情纤细。
你会选择c来安慰同事吗？ 这确实是一句融洽的话，同事和你辛苦了，也许终于遇到了能够产生共鸣的人。 如果能够好好倾听，也许会成为同事眼中最好的人。 但是，如果不多听同事的下一句话，就有可能降低虚伪的声誉。 这句安慰话能充分理解同事的心情，表达关心和理解，使听众感到理解和同情，提高信赖。 但是，有时也会让不擅长自我反省的人们更加以自我为中心。 因此，这句话能安慰人，却不能引导人。 我认为这还不是最好的安慰话。 你能考虑怎么改善吗？
选择d项的人可能不多，但我认为这是胡说八道。 对语言要有感情，怀着关心和好奇心用这句话安慰别人，是非常有效的安慰语。 这句话不温和，看上去平静也很关心。 客观地描写同事遇到的事情和现在的感情，不关心评论，不表达感情，不强迫别人提出建议。 你理解同事的想法，客观友好，一边感受支持，一边感受大气和宽容。 表达这种和平积极的感情，是安慰人的重要技巧。 雨淅淅沥沥地下。 即使听者得到安慰，也不会陷入过度的自我，能够让听者缓和感情，让听者反省，是一种高水平的安慰。 不信，试一试，慢慢品尝。
选择e项的人，不是安慰的人，而是像自己遇到了熟人一样，恰好吐露心中的不平和愤怒。 为了安慰别人，讨厌火上浇油。
许多人像f选项一样安慰人，热心帮助人分析和纠纷。 提建议不是明智的安慰方法。 如果不擅长自己的分析，可能会产生无聊的对话。 这种安慰使听者感到热情的关心，但使听者感到无助，只关心问题，不关心我的心情。 喜欢找原因，不想理解我的心情。
g项是强烈的安慰语，如果选择这个项，容易让对方感到交流的困难。 除了你完全理解我的想法外，听起来也比我清楚得多，所以我现在心情不好完全想不到，凡人都是自私的。 不要说我完全理解你的心情。 在一个笑话中，一个人对朋友说表情复杂，很痛苦。 “555……我，被强奸了……”朋友关心地回答说:“我很理解你现在的心情。” 这个人听了很生气地说:“理解我吧！ 你也被强奸了吗？ ’我们很难理解别人的心，没有人比理解他自己更了解他人。
要安慰他人，要避免比当事人聪明，不能轻易给予建议。 此外，不要轻易评论原因和是非。 另外，不能轻描淡写，表现出很大的态度，受到打击，随声附和，点火。 否则，容易伤害他人，破坏关系。 并且，说话时要用语调和身体语言来表达兴趣，使用反复的方法，用自己的语言来表达对方的话、感受、心情、想法等。 如选项d所示
