在回答这个问题之前，先说说我在美国经历的故事。
当时，我担任了副园长，刚回到园所的事务所，就看到了失控哭泣的园长。 我有意识地想到坏事发生了，赶紧回去关上办公室的门。
然后，我听到了令我头脑一片混乱的消息。 在我们学校，4岁班的班主任老师自杀了。 她父亲早上打电话通知了这个消息，问学校有没有遗物，下周就可以收到。
我坐在办公室，不如园长舒服。 我想知道一周前亲切地向这位老师打招呼。 后来，她说身体不舒服，这周请了假。
稍微冷静一下，我们就给地区主管打了电话。 地方主管要求我们不要发出声音，当天下午6点召开紧急会议。
这恐怕是最痛苦的一天，我和园长要假装没事面对老师、孩子、家长。 下午六点，区域经理准时出现。
我清楚地记得大家一开始都在抱怨，为什么突然加班开会，我们发表这个消息的时候，突然静下来，接着哭了半个多小时。
大家稍微理智一点后，地区经理说和宾夕法尼亚大学的心理支持中心取得了联系，可以向我们提供至少一周的援助。
其次，开始了如下讨论:
下一步该怎么办？ 你怎么向父母传达信息？ 通知孩子吗？ 家庭可以做些什么呢？ 关于这一点，我们没有什么好主意。 只是，我觉得不是冷淡的文字，而是需要和监护人面对面交流。
第二天早上，我和园长分工，我负责和亚洲家长沟通，她有责任和其他家长说话。 父母把孩子送到教室后，我们叫他们来通知。 有些父母当场崩溃，哭泣。 同时，告诉父母你有没有权利对孩子说话。
我最感动的是家委会的成员们，那天放学后他们自愿找到我们，出钱，开始捐赠监护人，纪念这位去世的老师。 并且，希望孩子和去世的老师的家人也参加，将这位老师为孩子付出的爱永远留在这里。
后，园所和家长共同制定计划，制作了爱流的书架和纪念卡。 孩子们捐赠自己最喜欢的书和这位老师读过的书。 孩子们最想念这位老师的话由父母代笔写在书的第一页。 这个书架放在幼儿园最显眼的地方。
纪念会当天，家人拜访了这位老师带着的4岁班级。 这个班的学生，笑着把书放在当地的书架上。 有些孩子说明语言发展很好，为什么选择了这本书。 一个男孩说。 “我很喜欢老师给我读这本书，她学会了里面动物的叫声！ 昨天我梦见老师给我读！ ’他说
▲纪念碑牌和书架
作为一个大人，我重新认识了生命的意义，看到了人性最美的一面。 我好像不怕事故，想相信更糟糕的事情，也许会有好处。
从这次的经验可以看出，如果现在你告诉孩子你要面对死亡，我的建议是，家长和学校应该告诉孩子，而且要诚实、积极地说，不要沾醋！
为了更好地研究这个问题，我参加了很多讲座，也读了很多美国心理协会的报道，被启发、整理后和大家共享了。
这是美国田纳西大学教授的分享，讲述了如果学校周围发生事故，大人应该如何与该校的其他孩子交流。
在分享中，教授引用了汉语“危机”的字义解释。 他说“危机”有两种解释:表达危险、危险的时机。 我不想在校园里开枪，但我需要应付这场危机的能力。
次教授提出了危机发生前后人的应变能力的变化。
此图从左到右分为三个部分
■最左边的第一部分是指人在危机发生前，应对正常状况的能力。
■中间部分是指危机发生时压力的变动。
■最后一部分是危机过后，拥有新的应对能力。
研究发现，如果危机事后处理得当，孩子掌握应对危机压力的方法，他们的危机应对能力就会大大增强。
那么，学校和家长应该做些什么呢？
首先，在危机发生后，了解孩子容易出现的反应。 这个时期是上图的第二阶段，极端变动，孩子们发生这样的反应
肚子疼等，身体不舒服
我非常担心和父母分手
行动倒退，比如突然尿床开始了
睡眠有问题，晚上我不想一个人睡觉
我一直责备自己，觉得自己能做点什么避免事故
异常的愤怒
……………
如果孩子在面对这样的事件后发现行为和感情发生了变化，请不要惊慌和不安。 要知道这是正常的，我们必须帮助孩子走上这个波动的状态。
其次，积极与儿童沟通，掌握信息来源。 为什么有必要积极地和孩子交流呢，美国儿童心理学专家做了如下说明
其实，即使大人积极地说，孩子也会感知到自己周围发生的事情，通过所有的路线获取信息。 这时，信息有可能出现偏差，大人的隐藏方式只会给孩子带来安心感。
为了让孩子远离不正确的信息，父母和学校有必要积极地和孩子就事故进行交流，让孩子相信这是可以信赖的信息来源。
在上海628校园刽子手事件中，家长与学校如何沟通？
1你想说什么，目的是什么？在交流之前，自己必须明确自己想说什么。 对方是小学生，不需要分享细节。 请事先排列交流要点，对着镜子练习一下
a .大家努力挽留生命
你们同年级的两个小学生不幸离开了人世
c .原因是坏人的暂时冲动
e .大家胸口疼得发火
f .无论你有什么想法，随时与父母沟通
2选择合理的时间吃完晚饭后，应该是更好的时间，让孩子集中精神，不受打扰。 孩子能更简单、自由地表达自己的心情。 因为这是我们的目的
3很难问孩子一般是什么开始的，这里有使用问题句的好方法。
例如:“你最近听说过学校附近的事情吗，可以和妈妈说话吗？ ”能够简单地引入话题，能够知道孩子知道到什么程度。
4要分享你的真实心情，以感情为榜样，不管是愤怒还是痛苦，都要向孩子传达真实的心情。 让孩子看到你的脆弱和眼泪很重要。
这在美国被称为emotional role model。 根据美国心理协会的研究，面对压力，哭泣是最解冻的。 因此，恰当的表达可以缓解我们的压力。
孩子知道大人在面对这次危机时也会感到痛苦、痛苦、想和自己分享这种平常的心情。
也请告诉孩子们，相信人与人之间有爱，经常我们所处的环境是安全的。
像这样孩子也学习大人，在面对危机时积极表达自己的心情，相信未来是美好的。 他们本来的恐惧和焦虑状态也逐渐缓和，恢复正常状态。
5和孩子真诚地谈到事故的“死”很遗憾，但是在这次上海事故中死亡了。 “妈妈，你会回来吗？ 妈妈，死是什么意思？ 妈妈，你为什么死？ ’他说
关于这个问题，美国心理协会的提案表明，死亡是一个人什么都感觉不到的，不会饥饿，不会口渴，不会感到恐怖，也不会受到伤害。 但是这意味着我们再也看不到他们了。 但是，他们的记忆，可以永远留在我们的心和头脑中。 ’他说
这也是我见过的最满意的答案。
6“我不知道”比你做的理由好的孩子可能非常费解，也可能会问“妈妈，为什么那个人那么坏，杀了他？”
这时候，抚摸孩子的头，温柔地说:“宝贝，妈妈也不知道。”抱住孩子觉得很安全。
也就是说，希望孩子能够正确面对这件事，尽量减少他们的心理影响——这也是我想写这篇文章的原因，希望学校的孩子能够在专家的帮助下，从这场悲剧中得到成长，在恐惧之后掌握信赖和爱。