【推选编辑】很多朋友都有过这样尴尬的经历，我们本想安慰他人，但说话不仅会让他人舒服，反而会招致他人的反感。 怎样才能把安慰说好？怎样才能用安慰的语言传达我们最真诚的关心和善意？ 今天，也许我们为大家推荐的这篇文章会给我们带来启发。
玛丽接受乳房肿瘤切除手术时，她的家人给了她很多支持和帮助。 她说:“妈妈照顾孩子，妹妹为我去市场买东西，我丈夫每天都在医院和我在一起。” 等他们终于来了，闲聊的不是我的病，好像没有发生过什么事。 我觉得味道不好。 ’他说
本尼的妻子西尔维娅去世时只有59岁。 她虽然患有心脏病和严重的糖尿病，但是到去世之前都很精神很忙。 宾尼回忆道:“吃了药，劝他不要那么忙。” 葬礼上，有几个人对我说:“世上还有很多对她的依恋，可惜她没有好好照顾好自己。” 言外之意，是我能不让她死。 我记得当时觉得这样的话无视别人的心情。 ’他说
当我们认识的人不幸时，我们的反应总是不端正。 我们说他们不想听的话，让他们伤心当他们需要我们的时候，我们不在他们身边，或者遇见他们，我们也故意回避那个敏感的话题。 我们并不是对他们抱有失礼或冷漠的态度，为什么我们在实际想帮助他们的时候会有那样的表现呢
我们大多数人都有过这样的经历，但是错误地说了一句，就是渴望把它找回来。 我们怎样才能在有人遇到困难时对他说合适的话？ 虽然没有严格的标准，但有些方法可以衡量情况，做出正确诚实的反应。 这里有一些建议
不要以自己为中心。 去探望遭遇不幸的人时，请记住你去那里是为了支持他，帮助他。 不要只注意自己的感觉，要注意对方的感觉。
以朋友的不幸遭遇为借口，不要试图引出你自己的类似经历。 只说“我是来人，明白你的心情”，当然没有关系。 但是，不能说“自从我母亲死后，我一周都吃不下去了”。因为每个人的悲伤方式不同，所以不能对像你这样不公开感情的人感到内疚。
要向失去亲人的人表示哀悼，经过悲伤的各个阶段，叙述他们的心情和回忆。 这样的人说得越多，疗效就越好。 要按你朋友的意志行事，不要想办法取悦他。 静静地倾听，接受他的心情，表示理解他的心情。
有些伤心的人不愿意谈很多事情。 你也应该尊重他的态度。 接受化疗的人说最感谢朋友的关怀。 那个朋友每天打一次电话，每次谈话都不超过一种。 只是通知他她很担心他，但并不主张要他报告病情。
态度要诚实。 特里福林·马霍尼是麻州综合医院的护理临床医生，曾为数百名艾滋病患者提供咨询服务。 据她说，很多人不知道该对患绝症的人说什么。 他们说“别担心，过一次就好”等，知道这不是真相，患者自己也知道。
“去医院找病的时候，要讲实话，但要尽量保持乐观，”福斯特马霍尼说，“有什么可以帮忙的吗？ ’这些是永远正经的语言。 让患者知道你很在意他，并且知道根据需要帮助他。 不要害怕和他接触。 拍拍或抱住他的手可能比说话更令人安慰。 ’他说
帮助伤心的人可能会给日常生活的细节增加负担。 自己鼓起勇气，愿意为他跑步，可以完成工作，也可以带着正在学钢琴的孩子去。 一位少女离婚的约翰说:“我觉得背部骨折的时候，人生没有我的手。” “邻居们轮流开车，可以放松了”混乱和秩序的不同就在于这样的场所。
你必须忍耐。 失去亲人的悲伤因深度和时间而异，经常持续数年。 “我丈夫死了，”寡妇说。 “孩子们总是说‘你和爸爸的感情一直很好，但是现在爸爸过去了，必须继续活下去’。我讨厌像别人那样对待我，感觉摔跤伤了膝盖爬不起来。 我知道我必须继续活下去，最后确实活着。 但是，我必须用自己的方法做。 悲伤得不能匆匆过去。 ’他说
另一方面，如果朋友的悲伤很深，或者持续了很长时间，请告诉他你在乎他。 “你的日子一定很难过。 我认为你不应该独立应对这样的困难。 我想帮助你。 ’他说
我可以怎样表达你的同情心。 打电话，寄卡片，想办法邀请他吃午饭。 如果是第一次被拒绝，请再试一次。 如果不是，我建议请专家协助。 此外，请通知朋友当地有专家和设施。 例如，心理治疗师和自助团体。
在各种困难的情况下应该说什么，应该采取什么样的行动谁也不知道。 但是，基于常识和礼仪，以帮助对方为目的的话，很快就能本能地知道正确的反应方法。
——请注意，每天都有张口的材料，张口即刻，张口即刻，张口即刻( wxid_kstyyuul0hs21 )
博主介绍:文若河、着名演讲能力理论研究与训练专家、“辩才树”理论体系的创始人、北大、清华、浙江大、厦大等高校emb班、总裁班招聘演讲能力训练讲师，每月在北京大学、复旦大学开设演讲能力训练营，帮助社会精英学会发表演讲，轻松地跑过工作岗位。 着作中有“会说话，得天下”、“竞争演讲简单合格”、“在你的嘴里加入“材料”等畅销书。 作者微信号: pkuspeech
