遇到巨大的悲伤和痛苦的人，在一定程度上会遇到有烦恼的安慰的人。 他们吵嘴，净是属灵的八股。 他们在需要鼓励的地方引起内疚，在需要爱的地方讲道理，在需要哭泣安慰的地方标榜能力和教训。
(1)应认识到悲伤通常经历了一些预期阶段。 例如，突然失去亲人的事件，像西伯爵( GrangerWestberg )的着作(注1 )一样，列举了几个悲痛的阶段。 “休克状态”、“表达感情”、“感到沮丧和孤独”、“经历沮丧的生理症状”、“容易彷徨”、“容易对死去的人感到内疚”、“充满愤怒和怨恨”、“拒绝回到日常活动”、“恢复希望”、“为认定事实而努力”。
当然，这些阶段是不一定的。 一个人经历那几个阶段，时间的长短取决于很多因素。 例如，这个人有多沉着，这个人对死去的人有多么的爱和依赖，这个人有多么的支持，这个人的信仰有多健全，还有很多其他的要素。 认识到悲伤的各个阶段，想安慰人的人，有看到提示的征兆，做出适当的反应的优点。 他的失意感如此之大，不要责备他。
(2)有些悲伤需要很长时间。 我认识的一些家庭在失去了未来的美好孩子后。 多年以后，父母的悲痛如果不提及这件事，母亲可能会流泪，需要鼓励，但不是因为失败感和内疚而增加悲伤，而是应该给他更多的机会吐露他的悲伤，寻求帮助。 我想强调的是，很多悲伤是需要时间。
置身于苦难之中，最令人安慰的“答案”只不过是陪伴、帮助、沉默、泪水而已。 帮忙除草花，准备食物。
(4)当然，不要认为每个鼓励的话都必须回答“为什么”“不一定每个人都会问这个问题。 在需要鼓励的人当中，他们被提醒只是简单的事情，而不是对“为什么”提出深刻的复杂的解答。
(5)由于某种原因，苦难常常联想到内疚。 在这方面我们需要敏锐的认识和关注。 罪恶感有时是真正的罪恶，也就是特别的罪恶会在神面前产生道德上的罪恶感，但经常会有错误的罪恶感。
(6)一些苦难的形式需要我们的自主干预。 例如，有个女人被丈夫打了。 你必须什么时候劝妻子离开丈夫呢？ 为了保护自己可以告诉法院，如果孩子遭到亲戚性侵犯，最后可能报警或通知其他有关机构的行动要求迅速，但必须慎重判断或充分把握。 在贫困地区服务的人，在处理社会问题时，周到的补助计划、援助金、教育、自助组织、立法修改等都不够。
提供希望很重要，也可以靠在哭泣的肩膀上。 不仅仅是对终点瞬间的期待，也包含着提供短期内能有什么样的希望。
(8)但是，帮助我们的人“一天一天困扰”是很重要的。 受到可怕的致命疾病袭击时，不需要得到终点的恩惠。你需要的是今天的恩典——特别是今天。 我们都活在死亡宣告之下，但我们都需要今天的恩惠。
