一、接待客人
迎接顾客是为了完成销售要求和顾客之间的桥接。 在节奏紧张的现代社会，人与人最不足的是沟通！ 迎接顾客是构筑这座桥的第一步。 每天都有很多顾客靠近柜台看，他们只是随便看看。 这些潜在的消费者不知道他们需要什么，我们也不知道他们的需要，所以我们应该和他们谈谈，理解信息，抓住可能的介绍机会，积极地向顾客打招呼。
记住！ 笑容！ 真诚的笑容是你赢得顾客的宝石。 终端销售员积极友好的态度对于使对话和销售成功来说很重要。 同样的良好开始需要精心设置的问题。
例1 :销售人员通常对客户说:“需要什么？ ’如果你等着呢
分析:这是公务性的职业语气！ 我们必须避免！ 大多数情况下，顾客会立刻敏感地摇摇头离去，或是默默地低下头。 除非他知道自己需要什么，否则很少顾客坦率地说出他需要什么。 所以，你必须记住不要说这样的话
我建议你这样做。 售货员:你好(靠近客人)让我们看看这款产品！ 这是最有效的方法！
译文:销售员:“需要某先生吗？ ’他说
分析:这种荒谬在我们的销售过程中是不允许的。 这样的问题，对于随便看的顾客来说有可能会吓一跳，他也许会买，但是还没有决定当然很难回答这个问题。 他可能不想买，但光是看了看，顾客反而回答不上来，马上就走了。 没说话就把顾客吓跑了。 如何向顾客介绍产品以上两个例子，销售员还没有和顾客说话，还没有理解顾客的需求，让顾客回答，那个顾客能回答吗？ 不可能不去。 为什么呢？原因很简单。 因为销售员一开口就向顾客要求，所以我们的终端销售员必须记住不是要求而是要给顾客。 所以，客人变成消极的态度，不想去购物，很快就会离开！ 请求的回答是消极的，相反销售员请试着改变接待客人的方式。 我想会有别的结果的！
以下是一些客户类型的情况和建议方法
“自由型”客户状况
客户只要随便看看销售员，就可以这样开始。 “这是某产品的专柜，新的新产品上市了”“我们现在正在做的是某活动”
对于“动机型”客户
例4 .顾客已经看到了某个规格的产品销售员。 这是一个具体的产品，具有什么功能，具有什么作用，或者与其他产品有品牌区别。 要尽量用少语言介绍产品的作用和独特之处。
对于“搜索类型”客户
客人的眼睛在柜台上来回走动。 售货员必须立即抓住顾客的眼睛，并与他们进行眼神交流，向顾客介绍:这里是某产品，你现在看到的是哪种规格类型的产品，它有什么样的功能，有什么样的作用，或者是什么样的产品与其他品牌区别开来
顾客多的情况
特例:几个顾客同时看着产品。 售货员:这是某产品。 边介绍边向几位顾客分发产品宣传资料，根据上例4、例5的情况灵活介绍产品，向几位顾客介绍几种规格的产品，需要满足不同顾客的需求。
通常销售员向顾客介绍产品后有两种反应
希望听销售员的话。 在这种情况下，销售员可以继续介绍产品的特点、优点等，对顾客进行观察和试用等，听取顾客的状况和需求，推荐合适的产品
2、顾客问:“这个产品和别的产品有什么不同呢？” “这个产品符合我的需要吗？ ’我说。 “你的产品这么多，哪一个适合我？ ’我说。 等等，里面有客人想知道的信息。 终端销售人员应详细向顾客介绍自己产品的优点和功能，不得将同类产品进行比较，毁谤其他产品
销售人员向顾客介绍这次销售是活动，分发宣传资料时，顾客的反应基本上有两种
1、请销售员继续说话，问问自己有没有感兴趣的东西。 例如赠与活动、免费试用、奖金销售等。
2、再问送什么，怎么送。
顾客的回答反映了他的需求和喜好。 可以看出好的开端是开始提供顾客的。 提供是服务，是说明，说明顾客感兴趣。 所以，作为一个成功的销售员，你必须记住这一点！
1 )通常对产品越挑剔的顾客，越有购买欲望！
我迎接了顾客，和顾客对话之后做了沟通的桥梁。 销售人员需要了解顾客的需求，一般来说，在接待顾客后，销售人员应该通过询问顾客的基本问题来了解顾客的实际情况，如果没有把握，销售人员就不能根据需求推荐合适的产品。
顾客的回答和结果因问题而不同。 必须把握方法。 如前所述，没有必要说明。
在听顾客陈述时，终端销售人员必须注意
1、保持最大的注意力，东张西望，别忘了心不在焉。
2、不要擅自打断客人的谈话。 不尊重客人是明显的，因为对客人不礼貌。
3、尽量避免否定的价值判断。 “你的话说错了！ ’等等。 在询问问题和答案后，销售人员应分析和掌握其中的销售机会。 有时，顾客没有直接说出他的需求，否定的说法和判断掩盖了他的需求。
例1、客户:“我不要这种产品。 我……所以……”
分析:乍一看，顾客好像没有什么必要。 但是，仔细分析的话，实际上顾客真正需要的是和这个产品不同的产品。
2 )作为成功的终端销售员，不仅抓住个别的销售机会，更擅长创造销售机会。
有句话说“成功的销售员自己创造机会，失败的销售员自己等待机会”
生活中的许多事情怕你做不到，怕你想不到，重要的是创造机会，实现它。 不怕做不到，也不怕想不到！ 不要错过可能的机会！
在很多情况下，顾客没有意识到自己的其他需求，销售员应该注意顾客，帮助他们一起认识。 销售机会的有无取决于创造。
创造的关键还在于如何说、概括、说明。 记住！ 重要的不是你要表达什么，而是如何表达。
三、推荐品
恭喜你顺利完成了理解客人需求的各个步骤。 那个时候也是为了满足他的需求应该推荐产品的时候。 对于成功的终端销售员来说，尽管所有步骤都很重要，最重要的步骤还是推荐产品。
成功的秘诀是把顾客的需求和产品带来的好处很好地结合起来。
产品给顾客带来的好处是什么？ 产品说明书中有介绍吗？这里有必要区分特征、优点这两个概念
是向顾客传达这个产品是什么，并关于产品性质的记述。
好处:告诉客户此产品如何工作，告诉客户它有什么好的作用，以及可以为客户做些什么。 只有产品利益才是吸引顾客的原因，不是特点。 真正帮助销售员实现销售是产品的利益。 每个产品有许多好处，每个顾客的需求不同。 不同顾客对同一产品利益的需求也不同。 因此，终端销售人员对不同顾客有利，应找到产品的不同利益，满足顾客的不同需求。
记住！ 实际销售产品需要顾客出钱购买，销售员必须说出让顾客接受的理由。 如何向客户推荐产品？
推荐产品有四个步骤
1 .确保需要与客户达成协议，重申客户需求。 为了让顾客确认销售员了解自己的需求并认真分析，销售员在向顾客介绍产品的优点之前，必须确认顾客的需求是否存在。
2 .利润说明产品如何对顾客有益，对顾客有什么好处。 成功的销售人员销售始终是产品的利润。
3 .示范产品根据顾客的具体需要说明产品的特征和利益。 向顾客介绍了很多产品的特点和优点，服务被接受了吗？ 几乎没有人。 很多顾客不愿意买，是因为他们回家后不能肯定是否喜欢这个产品，是否听了甜言蜜语而上当。 毕竟，耳朵用虚假的眼光看是真实的。 那么，请让客户看看产品。 展示产品不仅要让顾客自己感受产品，展示给顾客，还要示范和说明如何使用这个产品。 通过顾客的体验，销售成功的计划会更多。
想想吧！
如果可能的话，他会让顾客看到他所看到的所有产品，在演示中证明并强化销售员的产品说明，消除顾客的疑问，让顾客实际先试购，使销售工作更加简单，更加有效。
四、连带销售
向客户推荐合适的产品后，是否满足客户的需求？
顾客的需求多种多样，销售员可能只满足他的一两个需求。 此时，你注意到这里有销售机会吗？ 应该满足顾客的其他需求，记住“展示三个，卖两个”的原则，是多年来经过多次验证的事实。 让每个顾客看三个产品，你平均卖两个——你的生意加倍。
在连带销售中，需要注意以下六点
1、仔细询问问题和答案——了解顾客的需求，获得信息时，销售员确信顾客说的每一句话，他告诉他的需求，仔细询问，发现他的潜在需求。
2 .将话题转移到相关产品之前，请满足客户的要求。
3、确保你介绍的产品与顾客的需求和兴趣直接相关。 否则，再多也没用。
不要让客人有感觉——你只是对大生意感兴趣。
在销售人员推荐各种产品花费时间满足顾客的其他需求之前，请向顾客说明。 必须让顾客觉得你是从他身边的利益出发的。
五、目送客人
销售人员接待顾客，了解顾客的需求，推荐合适的产品，并与之联动销售的一系列过程，其目的只有一个，让顾客购买产品。 现在应该给顾客出钱结束销售过程。 销售员必须再次总结产品的优点，询问顾客是否购买，或者是否直接要求顾客购买。
记住:不要后悔顾客没有购买产品。 今天他不买并不是今后不买。 顾客是神。 如果忘记这句话，你所做的没有任何意义，也会产生意外的负面效应，影响企业形象。 如果你快要结束销售了，请确信顾客知道产品。 当你完成销售过程时，永远不要忘记感谢你的客户，他会给你提供销售机会，他会给你最大的支持。 所以，别忘了对客人说“谢谢”。 在你的销售过程中加上完美的句号。
想想每个人都是消费者，想想你也希望这样的服务！
白酒销售技术的终端销售
随着人们生活水平的提高，人们在饮食上更注重营养和科学，更注重品位和个性。 在消费趋向理性化的今天，在文化方面不断提高，从英雄文化到孤独文化，从接待到礼物，从福文化到运输文化，结婚结婚，成为庆祝日、朋友聚集、探亲的主导产品之一。
现在白酒竞争非常激烈，为了赢得更多的市场，白酒营销不仅要在传播方面、渠道方面进行深入细分，还要关注白酒终端的销售，做好临门工作。 由于广告的牵引必须配合终端的“推进”，营销更有效。
一、切断白酒终端
白酒终端出现在很多方面，从传统的观点来分析，主要有酒店、卖场、酒吧、超市和百货公司，拓展构想实施嫁接营销，其终端可以延伸到婚礼住宅、烟草专卖店、户外等，营销和抢占终端，一是 分为ABC进行分类管理的第二点是，系列化、生动的产品排列、针对不同对象的促销、捆绑销售等，需要有战略性的销售。第三点是，必须由终端用户销售，在室外销售，招揽顾客，自主出去。 得到终端者的天下。
二、终端的细分
(一)酒店终端；
酒店终端是白酒业者争夺的场所，酒店终端的促销主要有三组
一个是主酒店的老板。
白酒销售，特别是中高端，其消费主要集中在酒店终端。 酒店老板在白酒销售的一环中发挥的作用很重要。 白酒进入酒店，不仅要给酒店大量入场费，还要促销酒店老板。 只有这样，才能通过酒店老板直接向消费者销售白酒产品，同时保证酒店产品的活动能够正常进行。 在白酒终端直接惠及酒店老板，激励酒店老板积极销售白酒新产品，主要以商品退货和退货销售两种常用方式，满足酒店老板的心理期望，如白酒销售达到一定量的酒店，定期由酒店老板组织旅游，给企业打气
第二个是酒店推销员
白酒销售过程的最后一个环节是酒店促销员和服务员向消费者推荐产品，真正的白酒销售主要是酒店。 这是实现产品销售，特别是白酒产品销售的最重要的一环，也是最后的“临门一足”。 酒店配备有良好形象和促销技术的专职促销员，大大支持品牌口碑宣传，提高产品品牌消费形象，有效拉近产品与消费者的距离。 仪器端正、规整、形象好、语言流利的年轻女性专业招揽促销员，为她们设计整体设计简洁、不失其雅致的统一服装，风格与产品品牌风格相一致，让她们产品的质量和品牌内涵， 特别是熟悉产品包装中包含的酒文化，她们在推荐产品时能够传播内在的文化内涵，同时在酒店专业促销员能够组织娱乐性节目的酒店设置卡拉ok台，喝这个品牌的消费者， 可以选择专业的促销员来唱歌，也可以为朋友现场订购歌曲，还可以参加晚宴上的幸运抽奖等活动。
第三，旅馆消费者。
终端销售的最终目的是让消费者购买产品，在对消费者的促销过程中，可以采用很多创新的促销战略。 例如上演“货币”风暴，瓶装外汇或人民币。 发起奖励促销，以卡片和赠品等形式，设立文化和收藏价值不同的奖励，策划带卡片的奖励活动等，在酒瓶上放上美丽的箔条，也可以将产品包装成美丽古典的收藏品进行设计。 设置礼物要注意文化性、价值性和品位性。 这有助于白酒的销售。
(二)卖场和超级终端；
卖场和超市是仅次于酒店的第二大白酒销售终端，在这个终端的促销过程中，一是加强POP广告和卖场广告，如新产品的发售宣传画、挂旗、展示招牌、利用电视展示企业形象和产品生产过程等，二是产品实行场地管理 把产品堆放在显眼的位置，提供角落陈列。第三，为超市和卖场制作带有产品宣传标志的携带用品，如塑料袋、篮子等。第四，在产品的培育期间，配合实物的促销， 可以通过捆绑销售和促销的方法切入，第五个是培养基层采购，在卖场和超市，采购指导的用途非常大，对消费者的选择产生了很大影响。 例如考察看点的能力、差异化的形象、销售技巧等。
(3)婚礼住宅
婚宴市场作为白酒的主要市场之一，真的想拓宽婚宴的路线，利用婚礼房这个终端是有效的路线，这个群体的目标消费者需要得到更多的包含利益约定(精神和物质两方面)的商品和服务，不仅要卖祝酒，还要卖婚礼服务 以双向合作、共同销售的方式介入，争夺目标，抢先促进间接销售。 首先，博取电影院的好意，促进电影院的销售，积极地以这个品牌的白酒为赠品，提议赠送给摄影新人，然后说服电影院设置白酒角来陈列，分发庆典和促销信息，选择努力营造婚庆专用酒氛围的方法， 捆绑“南瓜酒+某婚纱照片”促销，设定大幅度让利，提供婚纱服务等，向目标消费者保证真正的利益。 可以在婚礼服务公司开展。可以与当地着名的喜糖流通点和经营部组合。 日历、海报、产品展示台、产品宣传单张、圆形和心形气球、喜字贴、嘉宾签名簿、邀请函、座位配置表等工具都需要印刷这个白酒品牌的“Slogan”，如果购买高级、有显眼效果的白酒作为结婚庆祝酒提供花车服务 白酒的销售一点一点地开始。
户外
为了迅速切断终端设备，外出也是一种有效的策略，在商超，户外活动一般与商超合作开展，而在农村市场的开拓中，户外公演是一种非常好的营销策略。 在农村市场开拓过程中，品牌尚未真正形成，寻找农村消费者的口味，培育和引导农村消费者整体的新思路和消费模式，是白酒品牌培育未来市场(即农村市场)的主要突破口。 对于这个终端的促销，野外演出很有效果，现在他们正在为节日做准备，购买年产。 利用集市时间在乡镇和市场举办野外演出，可以配合适当的推广活动，提高品牌在该集团的形象，促进销售。 当然，野外公演需要前期宣传的势头，需要更多人理解、认知和直接采购行动，当然很多人只有知道这个活动才能达到野外公演的宣传和销售目的。
三、推进
推广“渠道为王”“终端胜利”终端需要推进有效结合，在传播方面进行整合，终端SP需要新的借口、新的卖点、新的活动形式，需要有利配置和造势的促销性、公益性、权威性、新闻时事性。 某品牌白酒开始了选美比赛，要求喝这个品牌白酒三两次，“醉美人”成为讨论焦点的某品牌白酒提出母子酒，获得眼球的例如工业旅行和开始体验活动的例如销售店和终端的培训程序 在终端销售方面，强化推动力，特别是节日活动、宴会活动、集会等，强化团购和捆绑销售，深入流通，继续占领终端市场。
当然，白酒的终端还有很多。 例如，社区商店和酒吧。 在竞争激化的今天，白酒销售决战。 白酒企业应加强终端控制和销售，获得消费者消费权和偏好，细分终端，对不同终端进行促销。 创新的促销策略不仅仅是要获得眼球，还要切断必须获得市场的现有终端，为了获得更大的市场，白酒的销售量将逐月新月。