提到酒店个性化服务对酒店的发展至关重要，复杂答案的长度可绕地球3.1415926……。 夸张的是，酒店个性化服务对酒店发展的影响很大。 因为这些林林总的回答围绕着“提高酒店顾客回购率的方法”，“酒店顾客回购率”是酒店生存发展的关键。
只是“我懂道理，但是我的人生不好”这个“杯子”牵扯到酒店个性化服务的发展，酒店个性化服务的发展似乎成了许多酒店行业人民的心痛。 其背景主要有以下几个原因:
(一)酒店个性化服务内容多，操作复杂；
“一般来说，酒店的个性化服务在硬件方面，也就是包括酒店的设备环境在内都具有独特的特征，另一方面，也包括软件方面，也就是酒店给顾客带来温柔体贴的服务。”
从2019年2月的《现代经济信息》
其中的硬件方面，从主题酒店，如上海迪士尼酒店到风景名胜区的小酒店，到青年酒店，个性化设计充满诚意，是多么中国风、欧美风、拉美风或青春洋溢的类型，浪漫的唯美型，尽量让顾客满意 但是，提到个性服务的软件方面，也就是顾客的特别要求和感情上的关怀方面，有点吵。
首先，酒店的个性化服务中，内容没有标准化，操作复杂的是集中在软件上。 其次，酒店个性化服务思维仍然停留在“发现问题——解决问题”传统被动服务思维中，缺乏客户需求前瞻性。 此外，个性化的服务激励对酒店服务人员的效果也不佳，酒店服务人员容易无法满足顾客的特殊需求、懈怠或漠不关心。
“酒店里有些人不熟悉员工的业务(例如家庭服务员不知道手机全球通讯为什么台湾不通)。 服务不足的有浴室热水供应不足( 1家)、瓶子纯水不能按时补充( 1家)、座便器有水垢( 1家)设备不能修理( 2家)、淋浴室排水不好( 2家)、洗脸盆排水控制装置故障( 2家)、酒吧柜门不能修理( 1家)、电报 " "
——数据来自“酒店服务现代化、本土化与人性”黄津孚
(二)酒店个性化服务的经营成本高；
一般来说，酒店的个性化服务偏向于送生日卡、结婚纪念日祝福等感情投资，由于缺乏一定的标准化和量化，酒店的经营成本增加，酒店的收益风险也增加。 结果，情感投资的回收期相对较长。
酒店个性化服务的发展确实很困难，但在困难面前，总有人面临挑战。
(一)加入计算机增强酒店个性化服务的前瞻性；
在接待客人从预约信息到客人入住的过程中，青岛蓝海酒店利用计算机，积累客人的喜好、特殊需求、饮食习惯、消费活动等信息，根据服务人员的观察和反映，整理、分析这些信息，得出有人情味的客人数据 客人再次来宾馆时，宾馆服务员能够有前瞻性地为客人服务，受到客人的重视，提高了整个宾馆的形象。 青岛蓝海酒店还为有需求的顾客定制个性化菜单。 只要顾客向酒店服务员明确了顾客的饮食人数和饮食性质，酒店就会事先根据顾客的口味和消费能力，结合营养和价格合理的菜单，让顾客不点菜的时候，感觉不合口味或者不能接受价格。
(2)情感投资——以品牌效应风险求出
如果询问酒店中哪种类型的酒店最需要个性化转换，答案可能是经济型酒店连锁。 目前，经济型酒店的市场竞争已经白热化。 在这种情况下，个性化服务带来的品牌收益越来越明显，寻求个性化服务的创新成为经济型酒店突破瓶颈的共同选择。
现代人的生活节奏普遍快，压力大。 对此，新产品汉庭连锁酒店设计了特有的“零押房”。 此外，酒店房间的枕头、床垫和酒店采用了帮助睡眠的便条棉，还配合空间设计和照明“零压力”的选择，在酒店中形成了放松的氛围。 同时，酒店还提供免费的“百宝箱”服务，箱子里装有儿童拖鞋、老花镜、女发夹等70多种物品，满足不同年龄层顾客的热情需求。 其实，新产品汉庭连锁酒店的个性化服务不止这些。 列举这些是为了说明，酒店的个性化服务很难，但并不是不能。
数据化时代促进了个性化时代的到来。 在这样的时代，如果酒店希望生存和发展的话，就努力“打招呼”酒店的个性化服务吧。