■本报特约通讯员李静
12月14日早晨，郑州站候机室“丹丹服务冈”前，一群旅客穿着制服，披上丝带，围着留着清爽短发的女孩。 她为旅客迅速调查了汽车信息，耐心仔细地回答了乘客的询问。 她是机车奖牌获得者，郑州站的旅客梁丹丹丹。
用责任解释价值
郑州火车站每天有二十多万人进出车站。 “丹丹服务岗”是以梁丹丹的名字命名的旅客服务队伍，通过开展重点旅客预约、旅游信息咨询等服务，旅客旅游方便，每天接待5000名乘客，服务500名重点乘客。 成立当初，因为工作强度强，也有不满，在这个职场工作的人几乎没有，梁丹丹丹积极地引起了梁柱。
2013年11月3日是梁丹丹在职场度过的第12个生日。 她的爱人拿着生日蛋糕来到服务台前，看见乘客用手指骂梁丹丹丹。 这位旅客又拿起桌子上的杯子，猛地掉在地上。 他低头一看，打碎的杯子是女儿送给母亲的生日礼物。 看到这个场面，他非常生气，接近旅行者的理由，却被眼睛湿润的梁丹丹丹拦住了。
“我又感到很痛苦。 让我们向领导换工作岗位，说说这里不干吧。 ’看到妻子受到不公平的待遇，他遗憾地对梁丹丹丹说。 “放心吧。 没关系。 既然在这个单位，就应该好好干。 请你先回去。 ”她回头看了看“丹丹服务冈”这个红字，心里浮现出责任感和荣誉感。
在一次性服务外籍旅客的过程中，梁丹丹因外语不好，未能为旅客解决好问题，她感到内疚。 她通过人民铁路网微信公众号的《铁路英语每日一句》学习和逐渐积累铁路用语，使她的英语水平明显提高。 三年多以来，000多名外国游客得到了她的帮助。
用服务撒播爱情
梁丹丹丹不断创新，总结形成了独特特色的“丹丹丹服务法”:坚持“帮助客户更加亲切，更加耐心，一步一步走出更多的爱”，实现“客户开口前，微笑在客户行动中”，客户的
今年春运的一天凌晨，工作地点夜班的梁丹丹接到河南省红十字会的电话，新疆乌鲁木齐先天性心脏病患儿20馀人需要乘T198次列车，在郑州站接送服务。
当天，T198列车慢慢停在月台后，梁丹丹丹护送“小点们”上了救护车。 6岁的阿伊努，清楚记得做手术的那天，梁丹丹拿着花在手术室外等着。 手术结束后，梁丹丹不断地给她做手脚按摩，耐心地跟她讲故事。 梁丹丹给了她温暖，给了她心灵很大的慰问药。 阿依努住院期间，梁丹丹一有空，就做了鲫鱼汤带她去医院玩游戏。 回到乌鲁木齐后，阿伊努利用母亲的手机和丹丹姨妈经常进行视频聊天，她们成了无声的好朋友。
用爱灌溉品牌
作为青年党员，梁丹丹以熟练的业务技术和细心的服务，带领周围的同事感染。 她在工作中为旅客创建了“服务文件”，将旅客的信息、需求和最后的援助结果全部登记，通过分类比较，不断整理旅客的共性和个性需求。 她设立了“爱情洋溢”的微信群，有100多名重点旅客和服务单位工作人员参加，旅客可以随时在微信群接车，预约送车服务。
梁丹丹丹因为自己的人格魅力集中力量，站在这个车站的员工增加成为“丹丹丹丹”而感到自豪。 “丹丹丹”不再是一个人，而是一个团队，郑州站人人都是“丹丹丹”，都是服务。 “丹丹服务冈”多次被评为郑州铁路局党内优质服务品牌，成为郑州局劳动模范工作室。 今年4月，梁丹丹本人获得机车奖牌。
从普通旅客运输员到机车奖牌获得者，走在路上，梁丹丹丹用责任、爱和支付来诠释人生的价值。 从一人到一个团队，从一个服务到一个品牌，这是力量的传递。 大家从梁丹丹找到了优质服务的优质答案。