进入湖南省科技馆，首先看到的是总服务台和票房。 总服务台和票务厅是省科技馆的窗口，其服务质量直接影响着观众对科技馆整体的认知和印象，公共服务部作为直接面对观众的一线部门，深入了解自己的责任，国庆节前夕公共服务部积极准备，以最丰富的热情，为观众提供优质的服务
健全公共设施，全力为公共服务。 一是改善公共环境，为公众创造更好的环境。 现在的总服务台和票厅，没有了污损和锈蚀的标识，取而代之的是新的标识等宣传信息消失，污损揭示和揭示也被撤去，污损墙体被更新，花卉种植和绿色植物配置环境更好。 二是增设民间设施，为观众提供更人性化的服务。 升级医药箱，配备增加了眼药、降压药、救心丸等药品的便民箱，更换购买了老眼镜、助听器、点字纸等便民用品的指纹保管库，增设行李箱保管库的箱体，顾客保管大行李箱、婴儿车、轮椅和下人伞架等，让顾客掌握相关产品 国庆节的一天，7岁的孩子不小心弄伤了手，创伤药很快就起作用，着急的家长对我们表示感谢。 想到公众的想法，赶大众的焦点，我们要准备好为公众提供更好的服务。
坚持微笑服务，展现文明形象。 赵晓薇是公共服务部的新员工，走近总服务台，看到她诚实甜美的笑容。 对于所有的观众，她都带着笑容，热心服务着。 遇到不讲道理的观众，她也不焦躁，耐心倾听观众的需求，妥善解决问题。 她相信自己只要付出最大的诚实，别人也会感受到。 卓越的服务来源于一切善意的笑容。 公共服务的所有员工，在为公众服务时，保持甜蜜、温暖的笑容，认真、耐心地应对公众提出的问题，传递诚实和热情，让观众欣赏。
加强学习交流，提高服务质量。 提供一般服务需要专业态度、一般语言、规范过程和标准服务，这要求我们不断学习和提高。 公共服务部8月进入长沙市博物馆，在市博物馆公共服务部和内部管理制度、业务机制、志愿服务等方面进行交流和学习，取长补短，提高服务质量。 (李3143； 超)