新浪博客中有一个作家向出版社投稿小说，不一会儿原稿就被送回来的故事。 这位作家非常生气，写信向出版社社长提问。 “你没有读我的小说，为什么否定了，我投稿的时候把18，19页粘在一起，退回来的稿子还是工作吗？”几天后，这位作家从出版社的社长那里发现“尊敬的作家，我吃鸡蛋的时候，咬了第一口就是坏蛋，我不吃了。”
这家出版社社长的回复是典型的说话人。 但是，在我们工作的职场，有很多不会说话的领导人，说工作总是堵嘴，不要捂住自己的嘴。
在目前的企业中，尤其是中层管理者，如果管理变得困难，或者管理者与被管理者之间的压力越来越大，就会有逃避不满、批评、斥责、讽刺、责任的声音。
其实，这些现象都源于管理者的心理反应，管理者没有意识到这种反应破坏了公司内部的团结，阻止公司向好的方向发展。
工作中经常在上司之间发火，是因为管理者多次教导工作失误，无法忍受，高是因为促进了管理者的进步和成长，不可靠是因为管理者的工作能力总是不安所以管理者逃避责任，管理者认为这件事不应该由自己负责。
在管理过程中，管理者如何管理自己的嘴呢？ 王健林，任正非那样大到企业能做的程度，一定是能说会管自己的嘴的人。 在此分享管理员大师的建议，分享管理员最不该说的八个字。
1 .“你觉得你们怎么办？ 反正我不会”今天，我们召开客户投诉会议的时候，对于工程变更的问题，研究开发部门需要主导，我们的研究开发经理问道:“这不是我们应该做的，反正我不会做你们想怎么做。” 这位经理认为这些事情他不应该做，其实他自己的心情不太好。 在公司层面，工程变更一般由研发团队主导，其他部门协作。
这位研发经理说的话听起来像传闻，但实际上是不负责任的话，当发生一些争论时，我们可以就这些问题进行探讨，并不是那么争吵。 因此，保持冷静的头脑和清晰的思考，阐述自己的意见，控制自己的感情，这是管理者的基本品格。
00002000200002 .“你说不行就不行，反正我也不改变”10月，公司进行审查，审查员审查我们的研发部门时，发现他们的工程文件写法混乱，不符合ISO9000标准，文件要求的记录表也没有按要求填写
在审判的最后一次会议上，我们的系统工程师谈到这些问题时，我们的研究开发经理说:“这不行就不行，反正我一直在做，我也不会改变。” 当时的场面很尴尬。
研发经理在中层管理的地方，说话没有这么堵嘴，我是个外行。 其实，外审老师发现这些问题也有助于他解决问题。 一般来说，如果这些问题真的存在，我们自己也会成长，为今后的工作排除障碍。
3 .“这不关我的事。 你们是自己做的”作为管理者，如果是公司的事情，不论事情的大小，都有责任。 即使完全在责任之外，即使自己和这件事没有关系，也可以给与态度，表达自己的成熟度和礼仪。
在工作上，说话人往往是漫不经心的，听话人有意识地对自己的同事说这样的话，容易损害自己的形象。 这样的话，会引起矛盾，产生误会，但是对上司这样说的话，你的职业生涯可能会到此为止。
4 .“为什么没有找到，为什么要管理呢？”责骂别人的时候，考虑到自己有什么过失，尽了多少心，付出了多少努力。 在工作中宽容对待别人的错误，不会让自己失去什么，反而会使对方更加健康，进步更加快。
你觉得用一系列的反问“为什么”来挑剔别人，会得到满意的答案吗？这么说来，“张先生，这件事处理得不好，是缺乏什么资源呢，还是别人不帮助你呢？ 如果你不能，或者有什么需要的话，请来找我。 ’这种做法可能会使事情处理得更快。
5 .“这个，我也没办法”10月，我们公司的订单急剧增加，有足够的供应源满足顾客的“双11”。 因为相关材料的型号很多，很多供应商都没能按期交货，所以交货延迟了。
公司的社长让厂长说明，厂长面对这种情况也无能为力，直接对社长这样说。 “现在这个订单急剧增加，供应商的材料延迟，我们的交货期延迟，即使在现在的情况下我们还是一步一步地解决了，但是我也不能完全满足客户的要求，这是我所能做到的，”社长听后愤怒地说，“我每个月给四五万的工资，就是让工厂管理，让他抱怨 你想做的是切断一切方法，解决客户和工厂的问题”。 当然，这位厂长肯定最后被炒鱿鱼了。
管理者的能力在某种程度上是以解决问题的能力来衡量的。 只强调客观原因，不能以积极的心情调动一切可用资源。 弄清楚了一定是没有办法的。 但是，我们必须相信方法总是比困难多。 不是那个，我也没有办法。
6 .“你真傻！ ”一位管理者在讽刺和讽刺的时候，伤害了部下的自尊心和感情。 “我放弃了悲伤的事情”，部下虽然按照你说的做，但实际上部下感觉不到工作的乐趣，工作质量一定很低。 任何管理者都不应该伤害员工的自尊心。 否则，会破坏部下的自尊心，打击自信，杀死智慧，不能工作。
7 .“我什么时候都可以让你进来……”有些管理员觉得他的表现很强烈，他的话听起来很不舒服，换句话说，你认为你是谁？ 你想怎么做，你的能力很大，只是庸俗压迫人，结果失去个人形象，向大家抱怨。 保持亲切，尊重他人，是维护自己尊严的表现。
8 .“我不行。 我的能力有限，谁来做”一次，在生产部的周会上，生产部经理要下次干部开会讨论生产任务的完成情况，其中有一件是华为的产品，每天都要保证足够的发货量。 有一天，因为设备异常，生产当天的生产量，生产管理者批评干部说“吃什么，为什么不做足够的量呢”。 这个领导人也是油耗低的灯，直接反击了。 “昨天我们的机器人出了故障，修了四五个小时都没修好。 我也报告了这件事。 你没听说过吗？你现在这样骂我，说我不行，那我的能力有限，你认为谁会做？ ’我说。
其实，这位领导人我真的错了，他的话似乎没错，但他的态度和说话方式，说话方式肯定有问题，他的话，在看不见的时候就失去了管理者的基本素养。
在
的工作中，遇到过不在乎自己口味的管理者吗？ 想成为优秀的管理者，首先要从好好管理自己的口才开始。 请不要说。 除了上面列举的最不该说的八个字之外，你知道些什么，欢迎评论。