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班，书中强调“忠诚的客户”实际上是一位希望从竞争对手那里放弃购买的客户，因为它与你密切相关。“忠诚”是整个销售游戏的核心！ 潜在客户说“我们和XX供应商有良好的关系”时，这意味着你的对手打败了你，客户认为你的对手实际上比你的好。 那么，该怎么做呢？顾客对“忠诚、紧密关系”的说法显得堂堂正正，顾客忠诚的实际方向在哪里呢？ “行动销售”课程认为，所有异议都是指“销售人员、公司、产品、价格、购买时间”五项决策中的一项或多项。 客户说“我和XX供应商的关系很好”时，他似乎喜欢你的竞争对手(根据“行动销售”系统，可能立即认为这个异议与行动5“赢家企业”有关)。 然后，你可能认为自己通过公司的介绍是不够的。 不过，请等一下。 不要立刻把这个结论拿到地下去！ 什么？ 什么？ “忠诚”其实是感情，它不仅指供应商的企业，也指供应商的销售员。 客户的“忠诚、关系紧密”可能与对方销售人员有更多的关系，问题的本质可能是客户与对方销售人员的关系比你们的关系更紧密。 什么？ 如果是这样的话，这不是“行动5 (获胜企业)”的问题，需要追溯到前面。
在“行动销售”课程中，行动2 (人的技能)、行动3 (巧问)、行动4 (达成共识)认为是我们成功销售自己的一环。 “行动2”通过询问相关问题来表达对客户个人和公司的兴趣，并通过必要的沟通技能来赢得客户的好感、兴趣和信任，“行动3”帮助戴尔通过一系列高质量问题了解客户的情况并明确他们的需求，“行动4”帮助您 能更好地开展上述工作(行动2、行动3、行动4 )的人谁都能获胜！ 什么？ 什么？ 这是一个更不清楚的道理。 如果对方做得好，你唯一的机会就是做得比他好！ “忠诚、关系”的力量非常强大，即使努力，也可能无法挽救订单。 但是，无论如何，我们的行动(行动2、行动3、行动4 )都能持续改善，这次可能轮到你的对方听到这句话了