当别人遇到不愉快或者悲伤的时候，是安慰的话语起作用的时候了。 谁都能安慰，但每个人的效果都不一样。 安慰也需要很好的辩解技巧，只有这样，才能最快治愈人心的创伤。
我们怎样才能在有人遇到困难时对他说合适的安慰话呢？虽然没有严格的标准，但是有测量情况，做出正确诚实的反应的方法。 这里有一些建议
(1)注意对方的心情，不要以自己为中心。
去探望遭遇不幸的人时，请记住你去那里是为了支持他，帮助他。 不要只注意自己的感觉，要注意对方的感觉。
以朋友的不幸遭遇为借口，不要试图引出你自己的类似经历。 只说“我是来人，懂得你的心情”，这当然没有关系。 但是，不能说“自从我母亲死后，我一周都吃不下去了”。因为每个人的悲伤方式不同，所以不能对像你这样不公开感情的人感到内疚。
(2)尽量静静地倾听，接受他的心情。
失去亲人的人要表示哀悼，经过悲伤的各个阶段，叙述他们的心情和回忆。 这样的人说得越多，疗效就越好。 要按你朋友的意志行事，不要想办法取悦他。 静静地倾听，接受他的心情，表示理解他的心情。 有些伤心的人不愿意谈很多事情。 你也应该尊重他的态度。 接受化疗的人说最感谢朋友的关怀。 那位朋友每天给她打一次电话，每次谈话不超过一种。 只是通知她他关心她，并不主张向她报告病情。
(3)的措辞是现实的，但要尽量保持乐观。
特里福林·马霍尼是麻州综合医院的护理临床医生，曾为数百名艾滋病患者提供咨询服务。 据她说，很多人不知道该对患绝症的人说什么。
他们说“别担心，很快就会好的”等，知道这不是真相，患者自己也知道。
“去医院找病的时候，要讲实话，但要尽量保持乐观，”福斯特马霍尼说，“有什么可以帮忙的吗？ ’这些是永远正经的语言。 让患者知道你很在意他，并且知道根据需要帮助他。 不要害怕和他接触。 拍拍或抱住他的手可能比说话更令人安慰。 ’他说
(4)积极提供具体援助。
悲伤的人可能不会对日常生活的细节感到负担。 自己鼓起勇气，愿意为他跑步，可以完成工作，也可以带着正在学钢琴的孩子去。 一位少女离婚的约翰先生这样说。 “我摔断背骨的时候，觉得生活完全是我搞不到的，邻居们轮流开车，可以放松了。 ’他说
(5)要有足够的耐心
失去亲人的悲伤因深度和时间而异，经常持续数年。 一个寡妇说:“我不知道。 “我丈夫去世后，孩子们总是说:“你和爸爸的心情一直很好，但是现在爸爸已经过去了，必须继续活下去。”我讨厌像别人那样对待我，感觉摔跤伤了膝盖爬不起来。 我知道我必须继续活下去，最后确实活着。 但是，我必须用自己的方法做。 悲伤得不能匆匆过去。 ’他说
另一方面，如果朋友的悲伤很深，或者持续了很长时间，请告诉他你在乎他。 “你的日子一定很难过。 我认为你不应该独立应对这样的困难。 我想帮助你。 ’他说
(6)因人而异的安慰方法
安慰给不幸者温暖、光明、力量，分担痛苦，减轻精神负担，恢复前进的勇气。 给不幸的人带来安慰，是人处世的美德。 亲人的好朋友变得不幸的时候，立刻给他们真诚的安慰，这是你应尽的责任。
要找患重病的不幸的人，不必多谈病情。 有关医疗方面的知识，医生已经说明了，请不要再说了。 如果对方本来就背负着重病的精神负担的话，多说话的话，必然会加重负担。 多讲患者的关心和关心，分散对方的注意力，减轻精神负担，尽可能多说与对方有关的喜事，说好消息，使他的精神愉快，有助于使心变粗，早日康复。 医生送去治疗身体的良药，亲戚朋友送去暖心的感情，对于根治重病是不可或缺的。
对于因生理缺陷、外出、看门人等原因而被歧视的不幸者，不仅是因不幸的原因而天生的人，在安慰时也要多谈同样情况的名人，鼓励他们不要屈服于命运，抵抗宿命论的思想影响。 让他相信，充分发挥人的主观主动作用，就能赢得人生的幸福，实现人生的价值。
请不要急于安慰失去亲人的不幸的人，阻止对方的恸哭。 强烈的悲伤像巨石一样压在心里，越长越重，不吐。 使之发散、释放反而有助于安心、尽快恢复心理平衡和平静的状态。 应该倾听对方的回忆和哭泣，多谈谈死者生前的优点和贡献、人们的敬意和怀念。 死者的生命价值越高，其亲属就越能安慰，以悲伤为力量，发扬死者生前的优点，有可能完成死者未完成的事业。
对于抱着奇志在事业中屡遭挫折、失败的不幸者，充分理解和支持其强烈的工作心是最必要的。 对他们，理解多于安慰，鼓励多于同情，同情是奇怪的侮辱，敬慕是同志的体现。 没有必要安慰对方忘记悲伤和痛苦，说服对方被冲走，不想放弃他的理想追求。 最好的安慰是总结对方的经验教训，分析面临的许多有利和不利条件，克服沮丧的情绪，确立胜利的信念，共同探讨到达事业顶点的光之路。 这个要求你对他所从事的事业有一定的知识，以名实闻名。