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维亚报道，自己的直播间这些起爆金具有统一的特征，品质过高。 “你听到这么朴素的真理感到失望吗？ 然而，这样简单的道理，不一定任何人都能做到。 ’他说
文|《中国企业家》记者欢迎
编辑|马吉英
影像来源|图片库
今年生日，维亚收到了特别的礼物。 她帮助的所有县知事都给她录下了生日祝福，还有农民叔叔给她录下的生日祝福。 就在那一瞬间，她被感动了。 “那一刻，我觉得一切不满都是值得的”。
12月8日下午，在《中国企业家》杂志主办的2019 (第18届)中国企业领导人年会上，淘宝直播广播网共享了“爆品法则”的思考。
实际上，她不太喜欢“起爆”这个词，起爆听起来像是有杀伤力，但不会持续很长时间。 如果必须用爆炸来表现的话，她想制作的爆炸风不是绚烂的烟花，而是更有威力的原子弹。
她每天的工作是选择，选择“质量坚定”的产品。 但是，制成好产品只是万里长征的第一步。
“其实现在的市场上并不缺乏好产品。 我认为只有在好产品上加上服务，才能真正起爆。”米娅说。
此外，提高自己对风险的抵抗力是起爆的重要环节。 “我们在这个高风险的社会，我们必须面对它。 ’他说
以下是2019 (第18届)中国企业领导人在年会上比亚的发言整理
你好，我是维亚。 我是电气商品的播音员。 我真的很荣幸你能来这里。 主办方给我的主题是起爆规则。 我可能会让大家失望。 我的直播期间有很多起爆金，但是没有真正适用于产品的法则。 你可以把它变成销售额的爆炸性起爆金。
但我直播期间的这些起爆金具有统一的特点，质量严格。 听到这么朴素的真理不是很失望，但这样简单的道理，不一定谁都能做到。 我们今天看到质量一般的产品在一些市场营销中在短时间内受到关注，达到销售量的高峰，产生了爆炸性的情绪，但由于用户满意度不足，这样的产品很快就被抛弃，成为了暂时性的产品。
好产品，不过是万里长征的第一步
其实我每天的工作是可选的，每天选择质量严格的产品。 但是，我认为如果要起爆的话，个人应该说“起爆”的问题，而不是“起爆”的问题。 怎么说才能做出好产品，不过是万里长征的第一步。
我记得有这件羽绒服。 漂亮，质量好，价格也是亲戚，照片也漂亮，点击率也高。 有一年二十一支销售一下子没了，真成了爆炸金。 之后，双十一天后，由于有大量的预售，工厂紧急，通宵，厂家眼红，但仍无法满足订单的需求，在规定的时间内没有发货，导致大量顾客投诉、退货、赔偿、道歉……一系列的连锁反应。 后来，这个品牌消失了。 大家心中的爆炸实现了，但爆炸太厉害，把自己炸飞了。
这是我最初作为电器商品遇到的故事。 那个时候，我几乎乘着我的积蓄，想让我继续下去吗？ 我觉得电器商品很难。 但是我咬紧牙关努力了。
我知道经常去远方让农民叔叔起爆金，卖农业副产品。 安徽砚山梨膏，可以说是我直播间走出的起爆金。 其实最初接触的时候，在共有山那边说“比亚们的共有山的特产是梨，希望卖梨”，但是很难控制水果的品质。 第一个是保质期有限，第二个是物流成本高，我们队那时去了共有山，发现有梨膏。 这种梨膏是当地的传统技术，但没有形成品牌，包括整个生产链。 没有好的商店、品牌和营销团队。 我们走了以后，想要梨浆。 那种梨膏真好，冬天家人咳嗽，嗓子不舒服，可以喝一杯。
梨浆第一次在我的直播间出售的时候，在我的直播间卖梨浆，和我成为伙伴的是安徽砚山县的副县长。 他其实来过我的直播四次，我印象很深。 第一次梨膏卖得很好，所以卖了两万部。 后来，球迷说朱县长要求我追加订货，朱县长说不能卖，死活不想追加。 我奇怪，县长说为什么不放东西。这个产品这么受欢迎，我们完全可以预售。 他当时说:“不行，我们的生产能力有限，我要保证所有消费者收到的产品都能满意，我要保证他们每个人对安徽砚山梨膏有好感度。” 朱县长的决定不仅使梨浆成为安徽砚山的网红产品，也没有重复我当时的羽绒服悲剧。
实际上，共享山公益非常成功，但是最初开始公益的时候真的很难，给人留下了深刻的印象。 第一次电商公益转播是卖杨梅给当地。 那年杨梅很好，但因水灾卖不出去了。 我们去现场，踩着泥巴进去了。 那个现场直播结束后，我被狠狠地骂了一顿，很多人都以为我在表演，我是有名的钓鱼人。 我很失望。 你认为电器商不能直播公益是很明显的，我做生意的时候也帮助农业，完全没有道理。 但我是。 承认绝对不回头是件好事，可为什么不接受呢，肯定出了什么问题。
之后，我们冷静下来，仔细想想，原因是天气的原因，物流的原因，很多粉丝收到的物品与直播间展出的不同，农民对电器商品和物流的规则不太了解，所以很优质的杨梅进入到每个人手中质量大幅度下降。 发现问题后，我们恢复了，稍微咬紧牙关，然后发现为了公益必须为更好的用户服务。
今年生日，我收到了特别的礼物。 那天，我也在云南扶贫。 许多人在过生日的时候，收到了包括明星祝福在内的珍贵礼物。 今年生日我收到的礼物，祝福我帮助的所有县长给我录制的生日，祝福农民叔叔给我录制的生日。 那一刻，我感到感动，那一刻，我感到所有的不满都是值得的。
引爆所需的好服务是什么？
其实现今的市场并不缺乏好产品。 我觉得好的产品和服务真的可以起爆。 但什么是好服务呢？ 现在，电商的很多业者都把7号没有理由，15号没有理由，30号没有理由作为销售技术和大卖点。 但是，个人认为没有退货的理由，真的是顾客追求的优质服务吗？ 消费者想买产品必然会有他的需求。 然后我觉得他喜欢这个商品。 一旦发生问题，很多业者都说出了我的退货法宝，以为没问题，高兴极了。 但是，个人认为商品可以退货，消费者会高兴吗？我觉得不高兴，埋在他们心里的东西不会消失。
我记得以前和国外的口红品牌合作过。 那个品牌第一次进军国内，开了那家海外旗舰店。 那个品牌刚进，卖得很好，几秒钟就卖出了两万支口红。 那也是起爆金，因为是第一次进入中国市场，不太习惯跨国物流，最初的商品5000支口红芯的一部分全部破损，之后口红被粉丝反馈断了。 第二天，又有几个粉丝说口红坏了，第二天，有粉丝说口红坏了。
后来我们找到了那个品牌的交流，说我们应该怎么解决？ 令人惊讶的是，他们为了避免一部分粉丝得到后就不需要反馈，说了即使断了，这个品牌还是那样不好去退货。 因此，他们向前5000人，每人免费送去，并在其中写下了漫长的谢罪状。 我想只是失去了现在的5000支口红，获得了中国消费者的好感度和对品牌的信赖度。
提高抵抗风险的能力
其实，信任的确立，个人来说真的很难，但是破坏它很简单，可能只需要一瞬间。 因为我把这作为自己安身立命的基础，所以即使自己付钱也要保护球迷的利益成为问题。 我想这不仅仅是保护消费者的利益，也许我们合作的业者，如果遇到风险我们一起承担。 风险总是存在的，走来走去伴随着我们，即使我今天做这件事非常好，风险依然有可能发生。
我们必须面对这个高风险的社会。 今天，提高抵抗自己风险的能力是制造起爆金的重要环节。 因为有钱的话风险也会接近。 因此，我们经常注意业者，我们在直播过程中必须留下一点弹性，包括商品的准备、供应等。 因为爆炸可以带来能量，也可能造成伤害。 希望我们制造的起爆金不是绚烂的烟花，而是更有威力的核爆炸。
在这里也谈到了我的起爆规则。 其实，我真的不喜欢“起爆”这个词。 起爆听起来像是有杀伤力，但不会持久。 如果你必须用爆炸来表达，我希望它不是烟花。 因为核爆炸的作用，不仅在爆炸的瞬间，在核反应后还可能带来长期的动力。 可以带航母去远渡海，使世界的灯光明亮。
我是维亚。 我是想成为粉丝的电器公司的播音员。 谢谢你。
的双曲馀弦值。 结束。