文|馀小鱼文末有思想指导图，建议收藏。 
让我们看看下面的场景。 你很了解吗？
儿子撅着嘴坐在沙发上发呆，你就走了。
“宝贝，怎么了？ 告诉妈妈。 ’他说
“可是妈妈，我不知道该怎么说。 你一定认为我是个傻瓜。 ’他说
“不，请告诉我。 妈妈是世界上最爱你的人，妈妈想让你高兴，为什么不高兴呢？ ’我说。
“那么，老实说，我不想去学校。”
“什么？。 ’你简直不敢相信自己的耳朵。 “你在说什么？ 你不想上学吗？为了让你上学，我们付出了那么多牺牲！ 受教育是你未来的基础，如果你像你姐姐一样学习，成绩一定会好的，那么你就会喜欢上学了。 我们已经告诉过你好几次了，应该放心学习。 你有这个能力，但不想学习。 要努力，就必须积极提高。 ’他说
沉默。
“说吧，告诉我你在想什么！ ’他说
我们总喜欢这样匆匆下结论，不愿用善意的建议解决问题，花时间诊断，深入理解问题的核心。
如果想让我用一句话来总结人际关系中最重要的原则，那就是“理解自己”。 这是进行有效的人际交流的关键。 今天的小鱼对你说“认识自己”。
一、“了解自己”是什么？ 认识他了解自己就意味着认识对方了解自己。 在人际关系上，首先要寻求对方的理解，然后让对方理解自己。
这是内外行为方式，旨在强调了解他人。 在问题发生之前，在评估和判断之前，在表达个人观点之前，了解他人是有效的相互依存关系中最有用的习惯。
、为什么说“知道自己”是进行有效的人际交流的关键？ 原因很简单，因为我知道自己是储蓄感情账户的重要一环。
感情账户是增进人际关系不可或缺的“信赖”，是他人和你在一起时的“安心感”。 换句话说，感情账户是人际关系的本质。
能够增加感情账户存款的是礼貌、诚实、亲切、信用。 想知道“感情账户”的详细情况，直接点击张小敬，为什么能得到那么多人的协助和欢迎？ 如果知道这个的话，你也可以调查。 篇幅有限，这里不作说明。
在沟通的时候，如果能理解对方，这本身就是巨额的感情投资，能为人提供“心理空气”(意味着对方会产生像需要呼吸的空气那样重要的效果)治疗作用。
不仅仅是物质，人类最大的生存需求是心理，即理解、肯定、承认、赞赏。
你的理解可以给予对方“心理空气”，在满足对方的基本需要后，重点是给予对方影响力和解决问题。
这种“心理空气”的需求会影响我们生活的各个领域的交流。
你给那个人“心理空气”，在感情账户上存了很多钱，在这一点上，人为因素比技术因素更重要。
因此，如果你想养成真正有效的人际交流习惯，要注意保存你的感情账户，“了解自己”很快就能弥补价值。
三、在日常活动中，如何“了解自己”？ 首先，要具有给予他人信任和体贴的人格，并在此基础上培养听取共鸣的技巧，建立感情账户，实现心灵交流。
一个人的人格是什么样的，不是初次见面时看到的，只能通过不断的交流来理解。 不管一个人有什么样的人格，都不是一朝一夕形成的，需要每天积蓄的沉淀。
但是，如果在交往的时候能够有同感地倾听，那么在投资感情账户上做很多工作的同时，也会让他人肯定你的人格。 因此，这里的小鱼将重点介绍“移情听闻”这一交流的详细内容。
01移情听取的定义。
移情听闻是以理解为目的的听闻，要求听者站在说话人的立场上理解他们的想法和心情。
需要注意的是，移情不是同情。 后者以身份和判断的形式，适合表达感情和反应，但容易培养对方的依赖性。
改变心情倾听的本质不是赞同对方，而是要在感情和理性方面深刻理解对方。 换句话说，即使对方的立场对自己有同感，也并不完全同意对方的下一步行动。
02小心听。
在共鸣听的过程中，不仅用耳朵，还用眼睛和心灵都能感受到的眼睛来观察，用心来体验。 专家表示，与人类的交流仅10%以语言进行，30%依赖语调和声音，其馀60%依赖肢体语言。
②以原则为中心，坚定的心灵外部脆弱，平静而有力。 共鸣倾听是因为有风险。 只有做好受对方影响的准备，才能进入共鸣倾听的阶段。 那个需要充分的安全感。 因为那个时候你会变得脆弱。
③记住:先诊断后开处方。 例如，律师在处理案件前必须收集所有资料，判断案件后返回法庭。 能干的律师预先模拟对方律师可能采取的策略。 产品设计前必须进行市场调查的工程师设计桥梁，必须预估桥梁压力的老师在教育前，必须了解学生掌握知识的程度。
03共鸣听的4个阶段。
正确的交流是指至少包括4个阶段在内，共同倾听。
最初阶段通过复述词语，至少可以集中听。
子:“去学校很无聊！ ’他说
父亲:“我再也受不了了，我觉得学校很无聊。 ’他说
第二阶段加以说明，用自己的语言表达，用左脑的逻辑思维理解了。
父亲:“我不想去学校。 ’他说
第三阶段吸收个人感觉，右脑起作用。 这时听众注意的不仅仅是语言，也开始感受到对方的心情。
父亲:“我觉得有挫折感。 ’他说
第四阶段有说明和感情，左右大脑并用。
父亲:“你对学校有很深的挫折感。 ’他说
使用这四阶段的交流方式，不仅能理解对方，还能帮助对方认识自己，勇敢地表达自己。 用前面的例子说明。
子:“去学校很无聊！ ’潜台词:小心，想和人谈心事。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
父亲:“你对学校有很深的挫折感。 ’”(儿子听了觉得:是的。 这是我的心情。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
子:“是的。 学校的东西一点也不实用。 ’他说
父亲:“我认为读书对你没有用。 ’”(儿子听了觉得:想想吧。 我是这么说的吗？ 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
子:“是的。 学校里的人不一定对我有用。 你看乔伊。 他现在修车技术一流，这是实用的。 ’他说
父亲:“我认为他的选择是正确的。 ’他说
子:“嗯，从某个角度来看确实是这样。 现在他的收入不错，但几年后可能会后悔。 ’他说
父亲:“将来，你会认为他在那一年做了错误的决定。 ’他说
子:“在现在的社会，教育程度不高一定会吃亏的。”
父亲:“教育很重要。 ’他说
子:“是的，没有高中毕业的话，就找不到工作，上不了大学。 有件事。 我真的很担心。 不告诉妈妈吗？ ’我说。
父亲:“你不想让妈妈知道吗？ ’他说
子:“不是！ 对她说也没关系。 不管怎样，她迟早会知道的。 今天在学校做阅读能力测试的结果，我只有小学的程度，我已经是二年级学生了！ ’他说
儿子终于吐露了真心话，但他担心读书的程度不及人。 此时正是父亲发挥影响力，提供意见的时候。 但是在指导过程中，必须注意孩子对话中传达的信息。 合理的反应可以自然适应，但情绪反应出现的时候，必须小心倾听。
父:“我有个设想。 我也许可以去补习班提高读书能力。 ’他说
子:“我已经听说了，一周要花好几个晚上！ ’他说
父亲意识到这是情绪上的反应，又重新产生了共鸣。
父亲:“补习的代价太高了。 ’他说
子:“而且我答应了同学，晚上还有别的节目。 ’他说
父亲:“我不想吃话。 ’他说
子:“但是补习真的有效的话，和朋友一起考虑改变时间的方法吧。”
父亲:“你想多下功夫，担心补习没有用。 ’他说
子:“你觉得有效果吗？ ’他说
孩子恢复理智，父亲再次扮演领导角色。
04表达也要讲技术。
了解他人当然很重要，但我们也有义务了解自己。 那样的话，就能了解真正的自己。 要让人知道，就要学会表达自己。
古希腊人有道德第一、感情第二、理性第三的古典哲学观点。 这三个词表示让别人理解自己，有效地表现自己的精髓。
①人品。 你个人的诚信就是人们承认你的诚信和能力，人们信任你，是你的感情账户。
②感情。 指的是你的移情能力，显示出感性，通过交流能够迅速理解他人的感情。
③理性。 意思是合理地表达你的逻辑能力，即自己的能力。
注意这个顺序:道德、感情和理智。 首先是你自己的人品，然后是你与他人的关系，最后是表现自己的能力，这是另一个重要的模式转变。 很多人都想用左脑逻辑来表达自己，说服别人，但是没有在意道德第一、感情第二。
你明确地具体表达想法的时候，最重要的是在理解了别人的想法和担心的基础上表达的话，信赖度会大幅度提高。
0总结:人际关系的本质是感情账户，知道自己是保管感情账户的重要一环，转移感情倾听是工作的一倍。 为了让我们深刻理解彼此，开辟了创造性的解决方案和第三条道路的入口。
参考
书籍《高性能人的7个习惯》。