这两天被那则《只因少了一个芒果，快递员被逼下跪》的新闻刷屏了，有不少朋友问我的看法。我们这些年，有一种很有意思的提法，就是”顾客就是上帝“，很多企业，就像圆通一样，员工被投诉，先处罚再说，有些可能之后还会核实一下，而很多企业的做法就是一罚了之，真的是把顾客当”上帝“了。-尊重他人的名言