每个人都有脆弱的时候，脆弱的时候常常是我们受伤的时候，心里充满无助、疲劳、痛苦、孤独等复杂的感情。 马斯洛的需求层次理论表明，归属和爱的需求是人类本能的需求之一，这种需求的满足可以避免孤独和冷漠的侵入，获得温暖和宁静。 就像没有食物就会感到饥饿一样，我们的身体是这样的生物设施。
我们体内有一个“依恋系统”，其正常运行有助于应对危险和压力。 关于依恋，刚出生的恒河猴们在面对用毛巾包裹的机器人母亲和冰冷的可哺乳母亲时，喝了牛奶后，紧紧抱住温暖却不提供食物的母亲，这是有名的实验。 科学家们发现，不安全依恋的个体的心率和“压力荷尔蒙”水平高于安全依恋的个体，即对身边信赖者的依恋以及来自他们的安慰可以治愈我们内心的创伤。
安慰就是能力，心与心之间的力量传递就是安慰，心理学的另一个重要概念，即共鸣。 这也是情妇的核心能力之一。 没有共鸣就没有安慰。 共鸣包括认知共鸣和感情共鸣，前者是对他人的目的、企图、信仰的理解，后者意味着感受他人的感情状态。 人人都有共鸣的能力，这是进化的选择。 有共鸣障碍的人往往交往困难，或是反社会行为。 据说知己知道他的百战百胜，但是没有正确理解对方的意见和感情的人们又一次又一次的战斗就倒下了。 他们不能找到同盟者，也不能很好地判断情况。
脑图像研究表明，情绪共鸣发展较快，随情绪脑区域的成熟而成熟，如缘系和杏仁核。 认知共鸣与头顶前额叶的发育一致，头顶叶前额叶是与高度认知功能相关的脑区。 科学家们还在大脑中发现了“共鸣神经元”，它与看到别人悲伤时激活的、看到自己悲伤时激活的大脑部位相一致。
通过安慰别人，感情上的共鸣会与对方的感情产生共鸣，认知上的共鸣会告诉你如何帮助对方。 镜像神经元是最小的共鸣单位。
共鸣使我们脱离孤独，参与维持着人与人之间的复杂关系，但我们每个人天生都有共鸣的能力，这种能力有个人和性别的差异。 给予同样的情绪刺激，某些人情绪相关脑区活化程度明显偏低。 另外，从日常经验来看，女性似乎容易与人产生共鸣。 因此，不是每个人都适合扮演安慰的角色。 当然，通过大脑扫描判断不适合安慰的角色，看到比你不幸的人时，想象一下你的心情是怎样的。 能否同情地站在对方的立场上理解问题。 心中有不幸和不幸，显示自己的预见性，关注明智的神武，心中会愚蠢出众的人的心。 还是先停下来为好。 相反，也许会让朋友远离你。
现在，假设我们的共鸣系统被激活了，在待命中，我们已经感受到了对方传来的深深的悲伤气息，越是想表现自己的优越感的火焰燃烧，越是衷心地想要帮助。 我接下来该怎么办？
第一步是判断他需要什么样的安慰。 空间vs与
相同
在希伯来语言中，安慰是心中话语的意思。 人感到痛苦的时候，不一定要听大道理。 自己的心可能需要和自己说话。 有必要一个人去安静的地方跑跑，想想，听听内心深处的细节。 如果你的朋友突然发现你不想说话，或者感情有点低落，你可以先试着问一下“出了什么事，需要帮助吗？” 表示了想提供自己的关心和援助的意愿，但不要强迫对方，不要用好奇心去探索。 如果他没有表现出回避的态度、商量、寻求帮助的意愿，就会抑制自己想要帮助的心情。 他可能需要足够的空间来了解一些事情。
第二步，心理咨询师的共鸣水平非常高，让心理咨询师们参考一些小技巧，学会如何在对方需要我们时恰当地表达自己的安慰。 陪伴和理解是安慰的基础，当然我们的最终目的是:“不仅可以实现你的痛苦，也可以实现超越感情共鸣水平的成长目的。
以下技术是心理辅导员在面对到场者时经常倾听的技术。
1 .耐心积极地听。 积极倾听是指有明确的目标指向，获取信息进行判断，决定反馈，持续保持高度注意。 直接表达积极听的方式分为语言和非语言两种。
(1)语言方式:补充说明，提问，提出共同点，简述对方的会话内容，表达自己的见解，用完全一致或类似的语言表达对方的陈述内容。
(2)非语言方式:点头、手势、眼神传意、身体前倾、伴随非语言词类的“嗯”“啊”“啊”等。
2 .感情反映。 顾问理解和反馈来访者的感情是重要的参与技术。 情感是用语言或语言来表达的。 语言主要是指语言的表情，语言主要是指脸的表情和身体的表情。 所谓语言的表情，就是用语言(名词、副词、形容词、动词等)、语调等表现的感情，如“美丽”、“可爱”、“伟大”、“向往”、“战斗”、“伤害”、“厌恶”等。 脸部的表情是肌肉变化，眼睛变化表现出的感情，喜悦的时候，口角上升的烦恼的时候，皱眉锁定的惊讶的时候，眼睛睁得很大。 身体的表情是日常生活中人们认识感情的重要方向，愤怒的时候，身体僵硬的时候，全身颤抖的时候，沮丧的时候，摇摇头叹气等。
顾问反馈来访者表达的感情有助于同情和双方感情的沟通，有助于来访者对感情的自我理解和对问题的深入探索，有助于顾问正确理解来访者的表达。
3 .总结和探索。 简要总结会话要点，引导对方的注意力，保证会话向一定方向前进，同时也有助于从更深层次、更新的角度分析对方所处的环境。
4 .自我表现。 根据对方的需求，分享自己的个人感情、态度、观念、经验，即分享心理学上所说的“自我开放”和“自我暴露”。 “自我开放”( self—disclosure )在心理咨询中起着重要作用:让来访者感受到会谈中双方地位的平等，让来访者感受到顾问的诚实和坦率，提高对顾问的信赖，提高来访者的自我开放程度。
5 .说明。 这指的是顾问运用自己的咨询理论和经验，观察、解释和分析来访者心理问题的本质、原因和发展过程。 应用说明时要适度注意，说明方法因人而异。 顾问说明的理论依据应尽量符合来访者现有的理论方向。 这有助于来访者对说明的理解和同意。
6 .对质。 这是顾问在深刻理解来访者的感觉、经验和行为后所做出的反应。 顾问通过询问有关来访者言行矛盾、歪曲、逃避部分的技术问题，协助来访者察觉自己的感觉、态度、信念、行动不一致和不和谐之处。 对质量技术强调及时、适度、适当的原则。 顾问采用对质问时，①对质应在高度同情的基础上进行，②对质应采取投入的态度，③对质应采取实验性、假设性的态度，采取缓慢、弹性的语调问题，④对质应采取渐进的方式，从访客接受的层面逐渐引入更深的层面
也就是说，安慰这种看起来单纯的事情也需要练习，但是基本的原则不及尊重、共鸣、理解和支持。 通常也是人格魅力的自然表现。